近日，北京市发布养老新政，从明年起，本市60~64岁老年人也可持“北京通-养老助残卡”享受免费乘公交、逛公园等优待政策。据了解，发卡工作自11月1日全面启动，针对申领过程中的一些疑问，市民政局一一进行了解答。

疑问：没有做过信息采集的60至64岁老年人何时开始补充采集信息？

解答：据介绍，凡是之前没做过信息采集的老年人，在今年11月15日之前，都可以申请集中补充采集信息。

疑问：补充采集信息都有哪些渠道？

解答：凡是尚未申请办卡的老年人，可通过多个渠道集中申请补充制卡。具体包括：社区申请。老年人可到所在社区申请办卡、补充采集信息，由社区在养老助残卡信息采集系统中补充录入制卡信息，推送业务系统进行补充制发卡。

此外，还可以通过线上申请。本市户籍老年人登陆北京市民政局官方网站（http://mzj.beijing.gov.cn/），点击“60~64岁老年人信息采集”模块，上传制卡信息；也可通过下载“北京通e个人”APP上传制卡信息，补充制卡。

建议有条件的老年人通过使用“北京通e个人”APP与北京通养老助残卡服务中心建立长远且密切的联系，以便获得针对您自己的精准服务。

疑问：信息采集都需要哪些材料？

解答：在进行信息采集的时候，需要您携带相关资料。其中，京籍老年人需要带居民身份证、户口簿。外省市老年人要带居民身份证、居住证。常住外埠离退休军人要带身份证件、在京居住6个月以上的证明。

需要提示的是，老年人在申请时，如认可公安局人口数据系统中已有的照片作为卡面照片，无需重新提供照片；如想使用新照片作为卡面照片或是人口数据系统中缺少照片，申请人须自行提供近期一寸标准白底彩色电子照片一张，以保证卡面照片质量。

疑问：补充采集信息的老年人什么时候能拿到卡？

解答：集中补充采集信息的老年人提交采集信息并审核通过，经40个制卡工作日后可领卡，届时会由社区按申请人提供的联系方式通知老年人领卡。下载并注册了“北京通e个人”APP的申请人将直接通过手机APP获取制卡进程。如果老年人提交的信息尤其是照片未通过审核，社区会通知老年人进行修正，还请接到通知的老年人配合社区尽快补充修正相关信息。

疑问：已持有民政普通卡的60-64岁老年人怎么更换养老助残卡？

解答：今年11月之前已经采集过信息的持民政普通卡老年人，请等待农商银行通知去指定的网点换领养老助残卡；尚未做过信息采集的持有民政普通卡的老年人，请先去社区进行信息采集，待养老助残卡制作完成后，农商银行会通知持卡人去指定网点进行换领。

疑问：养老助残卡中哪些功能需要激活？

解答：这张卡的金融功能是需要激活的。如果老人需要使用“北京通-养老助残卡”办理存取款等业务，才需要在领到卡之后，持卡和本人身份证到北京农商银行网点办理金融账户的激活，一经激活，永久使用。

此外，需要了解的是，持卡免费乘公交、进公园等市政交通一卡通功能发放时已经开通，不需激活即可使用，有效期为两年，每两年后进行一次延期。老年人可到农商银行所有网点进行延期，也可以在部分社区（村）就近办理延期业务。相关部门正在全市约3000个社区（村）居委会、社区养老服务驿站、养老照料中心等场所，配备延期自助服务终端，方便老年人就近办理延期业务，查询有效期状态。

疑问：家属如何进行代办？

解答：老年人申请“北京通-养老助残卡”可以代办，请代办人持代办人有效身份证件及老年人办理所需证件及材料进行代办。需要提示的是，代办挂失、补卡、激活、换卡、重置密码等有可能涉及卡内资金转移风险的业务，请拨打北京农商银行服务热线96198咨询相应的代办所需材料。

疑问：有没有可以咨询的热线电话？

解答：如果您对卡的各种事项还存在一些疑问，还可以通过拨打热线电话来获得解答。其中，养老助残卡服务专线为96156；北京农商银行客服热线为96198。

□本报记者 盛丽