近期，为了全面提升丰台区消费调解人员的能力素质，着力营造安全舒心放心的消费环境，丰台工商分局在北京市双拥大厦组织了2018年丰台区消费调解能力提升班启动仪式暨第一期培训，培训对象为丰台工商分局消保干部和执法人员、丰台区放心消费创建企业的售后服务及消费纠纷调解人员、丰台区重点社区工作人员，共计200余人。

在启动仪式上，全体与会人员首先集中观看了“放心消费创建”宣传片，认真聆听了丰台工商分局消费者权益保护科对丰台区“放心消费创建”工作的详细介绍，深入了解了丰台工商分局立足丰台实际，坚持“首善”标准，进一步推动落实消费环节赔偿先付制度和消费争议快速和解机制，深入开展放心消费创建工作的做法及取得的成效。两家放心消费创建示范企业的代表上台发言，介绍了本单位开展“放心消费创建”的特色做法，并对今后的工作开展进行了积极表态，参会企业还现场签订了放心消费创建承诺书。为进一步做好消费纠纷调解工作、保护消费者权益。第一期课由北京市嘉安律师事务所律师，对“放心消费创建”中的消费调解典型案例进行了详细讲解。

此次消费调解能力提升系列培训共8期，课程设置有“理论学习”“消费调解大家谈”“消费调解案例解读”等内容，对于强化丰台区消费维权社会化效能有着十分重要的推动意义，帮助消费调解人员掌握工作方法技巧，切实保护消费者的合法权益，营造丰台区安全放心消费环境，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（石泰峤）