近期，消费市场上经常可以看到“0元购”、“买就返399元”等字样，各省市相关部门也对此类行为进行了提示。

近日，延庆分局接到几起关于“0元购”的消费投诉。消费者在某店购买某品牌的路由器及电子秤，当时商家承诺该商品为“0元购”商品，并且当时购买所付费用会在2个月后通过某金融平台进行全额返现提取。于是，消费者便购买了该商品。可在几个月过后，消费者并不能通过该金融平台提现当时所付的费用。几经与商家沟通未果后，投诉至工商部门。在执法人员进行调解后，商家迅速履行了承诺，最终退还消费者全部费用。

在此，延庆工商分局提示广大消费者：

一是要提高警惕。面对日益更新的营销模式，应该保持理性消费的心态，努力提高消费知识，切勿因小失大，给自己造成不必要的经济损失。

二是多渠道了解。一定要通过多渠道对商品进行了解，查看网络上是否已存有相关报道。同时在选购商品（包括在电商平台选购商品）时，一定要选择信誉好、售后服务优良的企业，并向其索取和保存相关凭证。

三是科学解决纠纷。如果遇到商家提出不平等的规定，一定要理性拒绝，维护自己的合法权益。（延庆工商分局 任静）