作为职工疗休养事业的服务单位，物业科也许并不是第一时间与客人接触的部门，但他们是隐形的后援团，被形象地称为“大管家”。

“物业工作看似事小，但小事也能感动人！”这是北京市工人北戴河疗养院物业科工作人员常说的话，也是北戴河疗养院“打造全国一流，充满劳动文化氛围的首都职工疗休养之家”目标的体现。而祖小冬就是“大管家”中的一员。

2008年，祖小冬受干工程的父亲影响，来到北戴河疗养院从事电工工作。多年来，在他的努力和院领导的培养下，如今他已成为疗养院物业科的“全科医生”，2016年被疗养院评为优秀职工。

大到空调机组，小到客房里的遥控器，祖小冬都要明白原理并修好。“疗养院的物业维修，不仅要修好东西，还要懂得待人礼仪。”祖小冬说，由于自己是干工程维修，经常在室外，不是一身脏就是一身汗，客人报修，进客房就一定要穿干净的衣服，“要讲究这些礼仪，这可是代表着我们疗养院整体形象的细节。”祖小冬说。

在维修工作中，祖小冬在师傅的影响下，不断进行技术创新。其中，今年投入使用的鱼塘喷水系统就是一大创新。疗养院内的“唤鱼池”投放了500多条金鱼，近段时间总发现鱼越来越少，后来，经勘察，原来是由于院子里的生态环境好，引来了海鸥，趁夜深人静的时候，把鱼都叼走吃了。

听说这个事情后，祖小冬就琢磨，能有什么办法既不伤害海鸥，还可以阻止它们，保护金鱼呢？“跟院党支部书记张世岳聊天时，说起草地的喷水系统，能把落在草地上的鸟赶走，这个原理是不是可以用到‘唤鱼池’上？”祖小冬说，当时觉得可行，便赶紧上网查阅了资料，发现一套水池喷水系统要1万多元，祖小冬决定自己做。在院领导的支持下，买了喷水泵和引水管子，一共才花了2000多元。

“我们当时也不会，买回东西后，就利用休息时间尝试安装。头两次都失败了，不是水喷不出来，就是喷得过大，没有效果不说，还会造成浪费。”最后经过15天的反复试验和努力，鱼塘的喷水系统终于安装调试成功。现在“唤鱼池”里的鱼再也没有丢掉过一条，还多增加了一处景观。

近几年，院里主要接待劳模、职工疗休养团体，合影留念的需求比较大，所以，有的客人就建议疗养院置办几个照相台。“当时，院领导在开会时说出了这个建议。我作为物业科的人，就想着这个能不能自己做呢？”祖小冬说。

用旧的红色地摊布、找几个金属扣角、支几个铁管钢管……齐活，一周时间，用于合影的照相台搭建好了。“团体客人再来时，就可以留下美美的回忆了。”祖小冬说。

去年，通过祖小冬和同事的努力，为疗养院节约了5万元的成本。

也许，很多人在疗养院住上好几天也不知道祖小冬到底是谁，但是，正是祖小冬这样的“大管家”们，才使每一位休养人员能够吃得舒心、住得放心、玩得开心。

□本报记者 白莹 文/摄