最近，住在密云区果园街道上河湾社区的居民们发现，前段时间没能泛绿的草坪被新草皮覆盖了，不时还有几朵月季点缀其中。社区居民罗女士感慨地说，“没想到通过手机APP反馈社区问题，这么快就得到了解决。”

昨天，记者从密云区果园街道获悉，居民手中能解决问题的APP名叫“果园e家园”，是密云区果园街道在探索党组织引领社区治理方法过程中，依托网络搭建的党建统领城市基层治理服务平台。通过平台，社区党支部与社区党员、群众可以随时“隔空对话”，党员率先垂范主动服务，群众积极参与建言献策，形成党群共画“同心圆”、齐心建设美好家园的城市治理新局面。

线上答复 线下解决

打通党群沟通新渠道

就拿上河湾社区草坪问题来说，今年春天，社区里的多个居民通过平台反映社区“草坪无草”问题。收到相关反馈后，社区党支部很快组织召开社区业主大会，并邀请物业负责人一同参加，协商解决社区绿化问题。“党组织‘一声哨’，不仅让物业相关部门马上行动，翻整草地，重新栽种，驻区党组织也积极参与，潮白河林场党支部主动向社区赠送了花草种苗。”果园街道社区工作人员说，盛夏之际，一片新草坪已重新呈现在居民眼前。

居民张先生反映单元门坏了，希望有人维修；王女士反映有居民乱停自行车，希望能规范；李女士反映有宠物狗随处大小便，希望物业有人管理……“收到，马上联系人过去维修”“您好，已有人去查看，我们会加强管理”“我们会加强文明养犬宣传，并加强巡查，及时清理”……线上，居民反映的一条条诉求得到党组织一一回复；线下，党支部多方沟通协调，一个个重点难点问题妥善解决。

凝聚在职党员力量

尽显党员“双报到”服务优势

据了解，通过手机软件，不仅拓宽了社区治理渠道，给居民提供了共建共管的平台，更成为在职党员服务群众的窗口。

上河湾社区共有报到在职党员275人，社区党支部专门在“果园e家园”平台中开辟了党员阵地——“红色联盟”，下设“党建动态”“风采展示”“志愿者招募”“党内重要文件”4个板块。在这里，社区党支部吹响“集结号”，向党员分享应知应会知识，记录党员活动瞬间，展示社区优秀党员风采。“擦亮了身份，也唤醒了意识，这让每名社区党员都主动参与社区治理。”上河湾社区居委会书记赵夫奎说。

家住上河湾的陈广贺是一名律师，今年党员“双报到”开始后，他回到上河湾社区报到，总想着能做些什么。通过平台，他发现业主的一些诉求需要法律支持，便毛遂自荐当居民的法律顾问。如今，他已成为“果园e家园”律师说法板块的版主，充分发挥专业优势，为居民普及法律知识、解决法律问题。

结合党员“双报到”工作，上河湾党支部通过平台发出志愿服务倡议，并根据党员报到承诺内容和岗位需求组成了环境治理、平安社区建设、街河维护治理、社情民意调解、绿地设施维护、爱心互助传递6支特色党员服务队，并积极组织开展活动，成立1个多月以来，已先后开展志愿服务活动5次。

“党员服务的身影通过‘果园e家园’平台的展示，让更多居民了解到在职党员发挥作用的情况，也将有更多居民主动参与到家园建设当中来。”赵夫奎表示，“果园e家园”的推出，不仅拓宽居民群众参与社区治理的渠道，更有效解决了社区党组织与群众间“粘度”不够的问题，这使基层党组织能够充分发挥价值引领、组织动员、支持服务、统筹协调、凝聚人心的战斗堡垒作用。

□本报记者 王路曼