昨天早晨，怀柔区北房镇郑家庄村的64岁网格化巡查员胡家永，如往常一样开始对村北1.5公里范围进行巡视。走了没多久，他发现有一大片松树的枯枝，就立刻在微信里“吹哨报到群”汇报。消息刚发上去，该村的环卫和城管负责人就马上给予了回应。不多久，村里的4位环卫工就在负责人的带领下把这堆枯枝清理干净了。而该镇的网格化指挥中心，也将此案情况进行了记录。

泉河街道也正在解决不久前居民通过网格化指挥中心反映的车辆乱停乱放造成的拥堵问题。街道办事处副主任谢康纪介绍，居民反映北大街这条路两边大部是老旧小区，一直存在停车难的问题。2017年道路拓宽后，居民就把车乱停乱放在道路两侧。“接到报案后，街道与区住建委、公路分局等部门现场调查、研究，决定在两侧设立停车带，预计可解决500多个停车位。”从即日起，街道开始对道路两侧进行测量。

“这都得益于怀柔搭建的区、镇街、村居一体化运行的‘多网’融合系统平台。”怀柔区社会办副主任孟吉民介绍，该区运用全新的网格化治理手段和新一代空间地理信息技术，采取“1+3+N”的“多网”融合方式，构建了集社会服务管理网、城市管理网、社会治安网、城管综合执法网、市级非紧急救助系统等功能为一体的怀柔区“多网”深度融合的系统平台。市级派单、电话诉求、平台推送、网格员上报、政府网站填报、探头巡查发现、新媒体举报等多种信息来源汇聚于此，通过“受理、核实、派遣、处置、核查、反馈、评价”闭合处置流程，实现了群众“网”上吹哨，相关部门“格”内报到，中间沟通协调环节均通过“多网”融合系统解决，避免了群众跑腿，压缩了办理时限。

“系统整合了区内95个专业图层、27000多个监控头，对接了市信息资源管理中心1053个专业图层，建立了1个网格化区级工作平台、16个网格化镇街工作平台和318个网格化村居工作平台，将公安、城管等专业力量，29类协管力量和社会志愿力量全部实名制纳入网格内，建立起一支网格员队伍，实现了网格内各类服务管理人员有岗有职、人尽其责，形成了‘有人吹哨、有人报到、有人办事、有人督查、有人考评’的工作格局。”

此外，怀柔区还将网格化与“疏解整治促提升”“背街小巷综合整治”“河湖综合治理”等区、镇街重点工作相结合，建立涵盖环境保护、环境建设、安全生产、安保维稳四大类的具体51项巡查内容，为快速及时发现问题、快速解决问题提供了坚实的人力支撑。

据统计，今年以来，怀柔区网格化多网融合系统共受理各类诉求60485件，其中闭合处置案卷12843件，涉及社会管理6692件、城市管理4515件、社会服务1408件、社会治安228件。

□本报记者 崔欣