位于丰台区花乡的北京市旧机动车交易市场是一家具备综合性服务功能和一站式服务特点的二手车市场，市场日均二手车交易量为1200至1800辆，占全市过户总量的60%左右，但由于市场内商户素质和经营水平良莠不齐，导致个别商户存在消费欺诈、不正当竞争等违法违规行为，扰乱了二手车市场的经营秩序，侵害了前来购车的消费者的合法权益。针对以上情况，丰台工商分局在前期对市场商户情况统计调查的基础上，与市场主办单位多次座谈磋商，最终，以“3·15”国际消费者权益日为契机，在该市场建立了全市首个旧机动车市场“消费争议快速和解绿色通道”，并指导市场主办单位完善了“支付平台先行赔付”制度，即市场主办单位作为担保代收交易款，如果消费者在三天内提出异议且车辆确有质量问题的，由市场主办单位先行赔付或退车，同时指导市场主办单位主动公示商户消费投诉信息，充分发挥信用激励与惩戒的隐性功能， 主动化解消费纠纷，提升专业市场的消费争议源头治理能力。

（马静）