近年来，随着丰台科技园区市场主体数量的增长，消费投诉也在不断攀升。丰台工商分局科技园区工商所通过深入的数据分析，充分运用投诉举报数据分析的结果，提高消费维权的针对性、有效性，摸清高发问题的行业和投诉量高发的企业。

近日，对近期投诉举报数据进行了分析，归集出了被投诉举报数量较多的企业。根据企业数据库中的资料，科技园区工商所立即与企业取得了联系，并对企业的负责人进行了行政约谈，对投诉举报数据向这些企业做了通报，了解了投诉纠纷的进展和处理结果，指导企业规范广告宣传和完善售后客户投诉服务体系、并要求企业严格落实“两项维权制度”，提高自身守法经营的意识。

在随后的监管工作中，工商所会将这些企业列为重点监管企业，进行重点关注，规范其经营行为，从源头减少消费纠纷的发生，实现重点企业的投拆举报量下降。

（陈海平）