海淀消防支队颐和园中队是一个与共和国同龄的老中队，中队官兵不仅承担着辖区内艰巨的灭火救援任务，还担负着保卫颐和园的安全使命。在这个中队有这样一群“兵哥哥”，他们为来自各地的游客提供温馨的指路服务，为这座古建园林增添了一抹亮色。

每年数以千万的游客来到颐和园，在客观上造成了人员拥挤、交通不畅等问题。在茫茫人海中，怎样辨别方向？在错综复杂的交通线路中，如何找到到达目的地的捷径，都在很大程度上困扰着游客们。针对这一现象，2006年初，海淀消防支队颐和园中队同青龙桥街道办事处，商讨关于组建义务指路队的相关事宜，最终，义务指路处于2006年8月12日正式挂牌成立。

时至今日，义务指路处服务群众已经12年了，期间不管刮风下雨，不论天寒地冻，中队始终坚持在每个双休日及节假日安排官兵前往指路处为游客指路。每逢严寒酷暑，中队都会熬制大量的饮品送往指路处，为需要的游客暖身、解暑。12年来，中队官兵共计参加义务指路1350余次，熬制姜汤等各类驱寒解暑饮品9000余壶。

每逢节假日，颐和园每天的客流量多达十余万。总会有一些老人孩子与旅游团队走散，每当他们不知所措时，就会有好心人指点他们去找义务指路处的消防官兵。自成立义务指路处帮救小组以来，中队官兵在指路之外又多了一项职责，就是专门帮助这些走散的游人找到他们的团队或者联系他们的亲人。12年来，中队官兵帮助走散游客找到团队300余次，受到一致好评。同时中队官兵以义务指路为平台，积极开展消防知识宣传活动。12年来，共计发放各类宣传手册40000余册。

12年的时间里，光阴流转，中队送走老兵迎来新兵，但是他们把为群众义务指路的精神和传统传承了下来。现任中队指导员王跃说：“队员们来自五湖四海，都把学雷锋做好事当成分内的事，他们主动放弃休息时间，积极参加义务指路活动。”

多年来，消防官兵严整的军人作风，平易近人的态度，也赢得了全国甚至世界各地游客的高度赞誉，甚至许多游客主动要求与他们合影留念。现在他们已然成为了颐和园东宫门一道独特的风景。

□本报记者 周美玉/文 通讯员 王跃/摄