“我在这儿生活了七年，今年终于在自己家的厨房包上饺子了！”今年大年三十，东城区朝阳门街道朝西社区后拐棒甲2号排子楼的居民房荣花一边包着饺子一边高兴地说道。而这得益于街道居民议事厅，为他们解决了在生活中遇到的“急、难、险、重”问题。

终于在自家厨房包上饺子

后拐棒胡同“排子楼”建于上世纪50年代，原先属于单位办公室，后来单位将楼内3层和4层的房间分给员工当宿舍居住，每个楼层设有一处公用卫生间和洗漱室，楼层内的所有居民共用一个水表。由于没有厨房，居民们只好把灶台设在楼道内，这让原本就不宽敞的楼道变得更加拥挤。

房荣花说：“原来我们楼道的环境很差，安全隐患很多，居民也经常因此产生误会。”随着楼内实行阶梯水价后，楼内的公摊水费也“水涨船高”，楼内居民的矛盾也日益激化。

居民们把困难反映到社区，朝阳门街道相关科室与朝西社区通过居民议事厅，邀请产权单位代表、全体居民与社区共同协商，最终确定了将楼内设施进行全面改造。去年5月，朝西社区联合街道安全办、城管、物业及产权单位对楼内堆物堆料及违建进行清理，并联合自来水、供电等部门对楼内用水及电路老化等问题进行改造，将公用男女卫生间打通，为每户设立独立的卫生间，在公用洗漱室内为每户居民建立独立的供水设施，每户居民单独使用自己的水表，实现了“一户一水表”，彻底解决居民用水的矛盾问题。

如今，楼内环境已经焕然一新，楼道内的杂物已经全部被清理，消防隐患全面消除，墙面也被粉刷一新。原先的公用卫生间已经被分成每户独立的卫生间和厨房，每户面积约7平方米，在卫生间内，每户都改造成了独立的水表。

在自家房内踏实过春节

同样过上暖心年的还有朝西社区216-218号楼的居民。春节前夕，朝西社区216-218号楼自管会的成员们与社区工作人员一起共同召开了消防安全保障会。但就在去年春节，这里的居民还在为住房发愁。

“去年在家里过春节，感觉冷冰冰的，真怕有一天会失去自己的家。今年春节跟以往不同，我可以在真正属于自己的家里和亲朋好友们共度佳节，心里是暖的。”居民吴伟说。

原来，由于公有住房产权问题，两栋楼的居民与产权单位产生了矛盾，不少居民认为自己将失去这处自己生活了20多年的房子。朝西社区党委了解到居民的诉求后，利用居民议事厅搭建平台，为居民解决实际困难。在朝阳门街道相关科室的指导下，社区党委、居民代表、产权单位三方召开协商会议，讨论房屋租住使用相关事宜。在社区的建议下，居民们成立了一个自治小组，随着各项工作的不断推荐，自治小组在社区的指导下，演变成为东城区第一家居民自管会。

去年，在自管会全体成员的努力下，216-218号楼实施了房改政策，全体居民都成为房子的真正主人。在发放房产证现场，不少居民都流下热泪，激动地拉住街道和社区工作人员的手表示感谢，还有的居民们为街道和社区送来了锦旗和感谢信。

朝西社区党委书记于春明表示，帮助居民解决实际困难，真正改善他们的生活，是社区工作的初心。社区工作者就是要解决老百姓生活中遇到的“急、难、险、重”问题，只要居民提出的困难，社区会站在居民立场设身处地的为大家着想，全心全意为居民服务。

□本报记者 边磊