“张大姐，现在社区小黄车乱停放现象较多，您有啥好的管理意见没？”“李阿姨，上次您提出修建社区围栏的事儿我已经在办了，您放心。”无论严冬酷暑，李铁宏穿梭于各个楼栋进行日常走访调查，收集居民对社区未来发展的建议。

今年58岁的李铁宏是昌平区霍营街道龙锦苑东一区的党支部书记。一头干净利落的短发，工作时不苟言笑，做起事来雷厉风行，人送外号“铁娘子”。在担任东一区党支部书记以来的7年时间里，她最常说的话就是：“只有依靠居民才能真正解决居民的问题。”

由于辖区内流动人口较多，为了能让居民在社区住得放心、无后顾之忧，2013年，李铁宏牵头将党员和入党积极分子划分为9组，利用周末及工作日晚间定期开展入户摸底调查，在摸清每户房屋居住状况的基础上，制作人口管控魔方表格。

“魔方表格中每一格都使用不同的颜色，红色代表群租情况的房屋、黄色为正常出租的房屋、绿色为自住房屋，每格里面都有业主的姓名和联系方式。对于红色房屋，我们开展集中整治，黄色房屋则实施日常监督。”李铁宏向记者介绍，纸质的魔方表格与北京市流动人口管理平台实时对应，来有登记、走有核销，实现了及时更新。

“书记，小区出口外面正迎着车流，很不安全啊。”“李书记，我觉得咱们社区绿植有点儿少，种类也不够多。”收到问题后，李铁宏当即协调物业，实施了小区出口（东门）和入口（西门）对调工程，消除了安全隐患；并为社区栽种树木20余种，新增绿地面积两万多平方米。“只要我们社区党支部、居委会一出马，就没有办不好的事情。”这句话也成为了社区居民的口头禅。

考虑到社区老年人较多，李铁宏多次与周边超市老板协商，最终为社区80岁以上的老人办理了超市服务卡。凭借此卡，老人们在超市买的东西，会由超市工作人员义务送货上门。出行不便的老人，也可拨打超市电话，15分钟左右，老人足不出户便可收到商品。李铁宏还邀请了超市负责人一起定期到居民家中回访，听取、记录居民的意见，以不断完善提升服务质量。

社区工作无小事。7年来，无论刮风下雨，李铁宏每天早晚都要在社区巡视一圈儿，检查是否存在安全隐患；遇见地上有垃圾，便随手捡起来带走。每月她还会组织社区“两委”与物业开一次座谈会，共同商讨社区管理事宜，并对小区内部进行一次安全检查，发现隐患及时处理。

□本报记者 周美玉 通讯员 王星月 文/摄