前不久，随着最后一户点火试验，密云区水泥厂家属院64户居民家，历时3个多月的燃气改造全部接通。而这些居民也成为密云区实施信访代理制的又一批受益者。昨天，记者从密云区获悉，截至目前，密云区各单位共主动代理信访问题206件，化解168件。

据了解，自2017年以来，密云区委区政府深化信访制度改革，实施信访代理工作，区信访办及各代理单位积极配合、形成合力，推动信访代理制改革工作迈上新台阶。水泥厂家属院是密云区老旧小区之一，住户大多是年岁已高的水泥厂退休职工，之前这里一直用煤气罐取火做饭，换气需要自己拉着煤气罐到几里之外，特别不便。小区居民一直希望能通上天然气。

居民高巨保是这个家属院的楼长，2017年10月，他带着群众的诉求，找到了密云区信访办，当时正值密云区开始全面实施信访代理制工作，区信访办主动代理了该信访问题。随后区信访办作为代理主体，区城管委、鼓楼街道办事处积极配合，与燃气公司、居委会一起前后组织召开了10余次的信访代理协调会，通过各部门齐心协力，居民的期盼终于得到了解决。对于解决成果，高巨保高兴地说：“今年春节，可以用燃气煮饺子了！”

记者了解到，自2017年8月，密云区全面深化实行信访代理制工作以来，区信访办组织全区49家单位150余名信访干部，进行了基础业务工作和信访代理制工作培训，建立完善了村、社区代理，镇街、委办局代理和区领导代理的“三级代理”工作格局，并成立了信访代理督导小组和考核小组，对单位信访代理制工作落实情况进行督导考核。全区与信访工作密切相关的20个镇街和29个委办局全部建设了信访代理平台，建立了信访代理室，配备了信访代理员，健全了信访代理规章制度。

密云区信访办主任朱立武表示，今后要继续完善信访代理工作，加大信访代理考核力度，同时还要坚持属人和权责相当的原则，以属地代理为主，职能部门密切配合，形成合力，真正实现群众动嘴、干部跑腿。

□本报记者 王路曼 通讯员 戴琪果 于波