网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐。

然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象。主要存在：一是销售商品质量信誉难以保证，由于网络销售的虚拟性，一些网络经营者销售的商品质量难以保证，出现了许多以次充好、以假充真的问题。个别网店还存在服务质量不高、诚信度不高，甚至虚假认证、刷单炒信用和好评问题。二是商品售后服务难以保证，与实体店相比，网上销售的产品由于供货商并不明确，部分网络经营者所显示的售后服务承诺并不被厂家承认；有些打折产品，消费者下单付款后，商家称没有库存不予发货。三是网络经营主体信息不详，个人网店、社交平台营销等新的业态没有明确要求经营者必须在工商部门登记注册，消费者购物请求当地职能部门维权时，由于网络主体信息不全、不详或虚构地址信息、销售者注册地与经营地不一致等原因，造成查无实处，甚至无法取得联系，给职能部门处理消费纠纷带来困难，消费者难以有效维权。

针对这些问题，建议消费者提前计划，理性消费。购买前要充分了解商品的信息，确认商品的大小、功能、价格、赠品等信息，详细了解网购商品与线下实体店的区别，留意阶段性的销售价格波动，避免被卖家先提价再打折的虚假打折行为所蒙骗。

要尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、消费者评价高、月交易量大、消费者评价较高的商家和商品；注意了解商家的主体信息，通过社交平台购物时，不仅要确认经营者真实合法身份，更要掌握其口碑信誉。在购物前要仔细了解促销规定，注意商家集中促销的期限、方式和规则，特别是有些优惠规则明确了优惠门槛，不满足条件无法享受优惠的价格。对于“不支持七日无理由退货”“定金恕不退还”等不合理条款要坚决予以抵制。

怀柔分局 苗欣