近期，中消协发布2017十大消费维权舆情热点,其中老年保健品社会影响力排名第一。随着中国经济的发展，老年人生活条件稳步提升，消费需求也日益旺盛。但老年人是一个特殊的社会群体，有着特殊的生理、心理和行为特征，决定了其在购买商品或接受服务时产生消费行为、消费观念等方面相对于其他消费者或商品经营者的特殊性。一些社会上的不法分子纷纷将目光投向“银发经济”。由于老年人受到消费知识认知局限、维权能力较低等方面的限制，其合法权益更容易受到侵害。2017年，丰台工商分局共接收老年人投诉322件，投诉问题集中反映在购买虚假功效的商品、保健品、信箱汇款邮购等类型投诉等重点领域。

不法分子忽悠老年人的手段有哪些？近期，丰台区市场消费环境建设联席会、丰台工商分局、丰台区消协针对以上这些关乎老年人权益保护的核心问题，结合丰台区放心消费创建活动，创新消费维权的宣传方式,在丰台区16个重点小区的电梯间和50家大型商超的“放心消费”宣传展架，投放针对老年消费群体的“忽悠老人可不行”系列消费教育宣传海报，揭露忽悠老年人受骗上当的骗局。

针对老年消费群体的消费特点，选取了当前最常见的赠品诱惑、虚假宣传、利诱强制、科技忽悠、打亲情牌等几类老年人消费陷阱，制作了通俗易懂的消费维权警示漫画，通过深入社区电梯间、走进大型商超，广泛开展老年人消费警示提示，让消费维权教育服务的内容更贴近老年消费群体，帮助丰台区老年人消费群体树立科学理性的消费意识，营造全社会共同关注老年人消费群体、共同保护老年人消费利益的良好氛围。

2018年丰台分局一方面将继续加强老年人安全防范知识和日常消费知识的宣传教育和引导工作，增强老年人增强自我保护意识与维权意识。联合老龄委、社区中心等部门合力完善老年人消费维权服务机制，为老年人充分实现自身权利，提供消费指导和维权服务。另一方面分局还将进一步加强监管，严厉惩处市场中夸大宣传、虚假承诺、强制服务、假冒伪劣等侵害老年人消费群体利益的违法行为，同时对严重侵权及社会影响恶劣的违法企业违规行为向社会公众进行公示，使违法行为无机可乘，实现净化消费市场环境，最终减少老年人免入消费陷阱，不再受到金钱损失和精神上的伤害。

消保科 李斌