1月8日，中消协联合人民网舆情数据中心，发布了“2017年十大消费维权舆情热点”，其中，老年保健品位居榜首、互联网相关领域占据7项，后者比前者更引人注目。

十大热点占了七项，足见网络消费势头之猛与问题之多。网络本是虚拟世界，如今与现实生活有了越来越广泛的联系，特别是与人们的消费紧密挂钩，而消费是要支付“真金白银”的，发生缺斤短两、假冒伪劣乃至欺诈、骗局，对于消费者就是实实在在的损失，肯定要投诉、打官司。然而，面对“虚拟世界”又往往陷于无奈，凭借一己之力很难维权。因此，消费者除了强化自我保护，对网络保持必要的警惕，更寄希望于有关机构对网络严格依法管理。

保健品市场乱象丛生非自今日始，也不独坑害老年人。究其原因，客观上与真真假假的“养生讲座”、似是而非的“科普知识”、铺天盖地的广告营销有极大关系，某些传媒也有不可推卸的责任；主观上人们越来越注重健康，无良厂商抓住了这种心理，才能大行其道。而老年人之所以更容易上当受骗，无非两条：一是信息不对称，对急速变化的世界一知半解，对“新技术”“新发现”难辨真伪；二是希望益寿延年，“有病乱投医”。解决这个问题，政府管理部门要切实负起责任，有所作为；媒体要有社会担当，不可“见钱眼开”；老年人要“认老服输”，自己不懂的就不要自以为是，学会自我保护的同时，还要有点自我约束意识。

消协称，2017年消费维权舆情热点频发。新型消费方式日益走红，网络消费、信用消费、健康消费引领潮头。可见维权热点与消费趋势同在，2018年依然。既然问题不可避免，消费者只能面对现实，惟不知中消协能够有些什么新的作为？

□一刀（资深媒体人）