本报讯 金泰集团“京煤杯”服务礼仪大赛决赛日前落幕。经过充分展示和比拼，西城分公司二队荣获一等奖，金泰旅游公司二队、西城分公司一队、物业公司队摘得二等奖。金泰汽贸分公司等六支队伍获得三等奖。

据悉，服务礼仪大赛经过组织报名、专业培训、预赛三个环节，共有8个单位的10支代表队脱颖而出，进入决赛。来自北京完美微笑技术培训有限公司的高级企业培训师路佳、刘雨楠、张芷萌担任评委。

决赛共设置现场必答题、视频纠错抢答题、你追我赶高分题和服务礼仪展示四个环节，将理论知识和实际操作相结合，从不同角度，重点考察了参赛选手对于服务礼仪知识的综合掌握和运用。在答题环节，参赛选手沉着冷静，反应敏捷，展现了团队之间的协作配合能力。服务礼仪展示环节，各参赛队结合本单位的业态实际设计编排，通过情景剧、礼仪操等不同形式，将微笑点头、走姿坐姿、握手致礼、服务接待等日常工作中的商务礼仪、服务礼仪进行了全方位的展示。

（宋晔）