转眼间，投入煤改气已四月有余，从端坐办公室到行走于施工现场；从工程“小白”到从容不迫地指出问题；从为弄清煤改气进展情况而一个名词一个名词地请教，到能迅速剥离出关键内容形成简明扼要的会议纪要。我的煤改气之路既有获取新知识的充实，也有迎难而上的冲劲儿，更有遥想蓝色火焰在千家万户中燃起的憧憬。

仔细摊开23个立项，跟随踏勘跨越34条道路，认真核对83个计划完成村庄，粗略统计待完成的上千个手续，当一串鲜活的数字转化为手中条理明确的工作时，我不得不惊叹一个工程项目的庞大体系。

同事们清晰的思路、独到的方法开始让我体会抽丝剥茧的快乐。他们教会我内引外连协同镇村各方力量做通百姓工作；他们教会我使用软件绘制煤改气全景图展示工程进展各个环节；他们教会我积极推进各委办局等协作方的支持配合。当精心设计的各项工作进度统计表逐渐被100%的数字填满时，我知道，这背后是高质量的沟通、科学的管理和高效的运作，也是我为之受益的宝贵财富。

“熟人社会”一词最早出现在中国农村，人们处理日常事务往往依赖于熟悉的人和关系。时至今日，当蜿蜒曲折的燃气管和泛着银光的燃气表箱走进村民的生活时，带来的是不信任和不配合，这给我们这些走进熟人社会的陌生人带来了不小困难。

当宣传员用我精心制作的PPT进行煤改气常识宣讲而几次被村民七嘴八舌的问题打断时，我确实略感挫败。而冷静分析后发现，熟悉的平谷话对村民而言更亲切，以问题引出宣讲内容更易吸引注意力，用村民熟悉的临近村庄改后实例对比说明更易被接受。

于是，我们开始慢慢总结，协助宣讲员一起搜集问题，向专业部室请教，用村民最关心的问题形成了《致煤改气用户的一封信》；采访了已通气村庄的村民，让平谷人讲述煤改气的感受；深入每一个村庄，逐一答疑释惑。当听到村民说“明白了，这是好事，我也给别人讲讲”时，我们得到了最暖心的肯定。

今夏的北京，温度达到了三十九摄氏度，我们随工程管理员走村串镇，检查现场施工质量；穿越杂草丛生的树林，查看管线位置；逐户沟通协调，取得村民理解。用汗如雨下形容我们的状态毫不过分；用大面积红肿描述被蚊虫叮咬后的状态也毫不夸张；用委屈受气表达沟通的困难也毫不夸大。

对于我们而言，这只是支援过程中很偶然的一天，而对于平谷公司每一名工程管理员而言，这却是他们最平常的一天。黝黑的肤色是长时间户外工作的代价，来自村镇、施工单位、设计人员、相关委办局的无数电话常常让他们声音嘶哑。煤改气更像是一场没有硝烟的战争，每一个身在其中的人都在以辛苦的付出诠释着燃气人的精神。

烈日下一米一米查看着管线，暴雨中行进在泥泞的施工现场……作为宣传工作者，我曾经无数次描绘过这样的场景，无数次感叹一线职工的不易。面对煤改气中的艰辛，只有身在其中才能深有体会。

□张洁羽 文/图