近日，延庆工商分局接到一起关于电器售后服务差的消费投诉。消费者吴先生在某商场购买了一款价值1799元的浴霸，使用过程中出现按照明键却开启风暖的问题，吴先生认为是安装人员在安装时弄错了开关与浴霸线路，于是联系售后人员进行维修调整。

两天后，售后服务人员抽着烟上门，且态度恶劣，不但没有搞好售后维修还对吴先生进行人身攻击。吴先生非常气愤，联系该品牌的官方客服维权无果，于是到工商寻求帮助。

接到投诉后，工商工作人员约谈该售后服务公司进一步了解情况，并对其进行指导教育。现被投诉公司已将消费者吴先生的浴霸修好。

在此延庆工商分局提示广大消费者，在选购电器等大件商品时，要注意以下几点：

第一，重视售后服务。除了要关注产品本身的质量、性能，更要重视产品的售后服务，避免不必要的麻烦。

第二，选择正规卖场。消费者购买电器类商品应该选择正规的商场、专卖店，千万不要贪图便宜。并且要选购3C认证的产品，以防买到劣质产品，埋下安全隐患。

第三，提前了解资讯。在决定选购某款商品时，应尽量提前通过询问亲友、利用互联网等方式，多渠道了解所要选购的商品。

同时也提醒广大经营者，在商品经济的飞速发展下，市场竞争日趋激烈，唯有商品的质量好、服务好，才能在市场中脱颖而出得到消费者认可。

延庆工商分局 孙沙沙