丰台工商分局消保科强化科所协同，联合合同科、工商所针对重点领域的侵权行为进行分类施策管控，将消费维权与主体规范并重，严厉查处各类侵权行为，推进分局各项重点工作落实。

一是发挥“数据执法”导向作用，进一步提升基层消保工作人员对投诉进行处理、分析并发现违法案件线索的能力，提升投诉涉法问题发现率。

二是加强科所协同，联合合同科、丰台工商所执法力量，针对服务领域、网络消费、格式合同条款等重点领域存在的侵权行为分类施策管控，强化侵权案件查办，增加应用《消法》《侵害消费者权益行为处罚办法》查办案件，精准打击当前市场消费环境中的“顽疾”。

三是以2016年度投诉举报集中的经营主体为重点，进一步加大规范指导力度，指导企业完善的售后服务制度，加强消费纠纷自行和解力度，有效降低投诉数量。

（李林森）