“车子洗完了，跟平常洗车一样，没有因为是APP用户就凑合，工会的福利真不错！”“配眼镜的工作人员服务态度真好，真正是为职工谋的福利！”“昨天抢的景区门票，今天就去了，希望以后这样的活动越来越多，为首矿之家点赞！”每当看到“首矿之家”APP活动下方的反馈和留言，首钢矿业公司工会工作人员都倍感欣慰。

首钢矿业公司位于河北省迁安市境内，是首钢重要的原料基地，已有近60年的历史。目前在岗职工总数达8000余人，职工家属居住在相对集中的矿区，生活设施和服务资源相对统一。2017年以来，公司工会工作人员通过下发调查问卷、走近一线职工“交朋友”等形式，对矿区职工进行了访问调研。同时借鉴北京市总工会12351手机APP的成功经验，结合实际设计了一款专属服务职工队伍的“首矿之家”APP，开发“文化”“便民”“活动”“福利”“我的”五大板块，使“家”有了初步模型。

“首矿之家”APP推行之初，不可避免地受到一些质疑：“这么多服务APP，我为什么要下载‘首矿之家’？”“软件会不会是昙花一现，图个新鲜？”随着时间的检验，这些疑问慢慢在职工心中消失了。

“首矿之家”APP设计之初，目标就是希望能真正融入职工工作和生活。为吸引职工注册，率先进行了几项送福利活动预热，如7.5元洗车、10元理发等。活动初期，许多职工因不了解或抱着迟疑心态，有的福利并没有完全被抢空。为此，工作组专门进行调研和回访，使职工真正信任并接纳这款服务软件。几次活动后，职工切身体会到身边的福利，并广泛认可。“‘首矿之家’APP是我们了解工会活动和职工福利的‘好帮手’。”“现在我每天都关注‘首矿之家’APP。”大家对“首矿之家”APP软件开始有了这样的评论。

矿业公司工会通过APP实时发布公司组织的各类文体活动，职工通过手机端即可及时了解相关活动信息，在APP上“抢票”参与活动，这解决了工会组织活动时有些职工想参加却无法第一时间得到消息的问题。同时简化工会工作人员通知程序，将以往专职工会人员电话告知、征询汇报的情况，变为职工主动“抢票”参与，让更多的职工得实惠。同时也提高了工会专业工作效率，使大家从日常的电话通知、意愿征询、汇总报表等事务性工作中解脱出来，提高了专职人员的工作活力。

“首矿之家”APP还推送了多款福利活动。“5折洗车优惠”“5折理发优惠”“9.9元电影票”“免费心灵驿站体验券”“免费镜片领取”等活动。这些福利极大地提高了“首矿之家”的推广热度，注册会员数一度激增，获得越来越多职工的关注。不定期地推送福利，更增加了职工“家”的获得感和归属感。

如今，“首钢之家”APP正式上线推出一周，就“吸粉”6000余人，占职工总数的70%，通过互联网服务，京外的职工也能享受到北京工会的服务，使工会工作真正触摸到了服务职工的最后一公里。下一步，首钢矿业公司工会将继续推广“首矿之家”APP，力争把服务覆盖到每名职工，同时积极征求职工意见建议，完善软件功能，实现精准服务，使其真正成为首钢矿业公司工会“互联网+工会”工作的坚实阵地。

□本报记者 马超