“今天我们可不是乘坐地铁来找你们帮忙的，是为了给你们送锦旗、感谢信而来！”9月4日工作日的早高峰，郭亚萍等四位大姐坐着轮椅来到地铁1号线苹果园站。车站值班站长周博赶忙迎上去说：“这都是我们应该做的，每一位地铁人都会为您们提供服务的！”

原来，郭亚萍等四位大姐常年乘坐地铁，车站员工的贴心服务和照顾，让她们真切感受到不便人士的便捷出行。感谢信的字里行间中也流露出四位大姐的真情：“你们每次的迎来送往都让我们记忆犹新，汗水从你们的脸上滚落，后背的衣衫被汗水浸湿。为了我们，有时会受到乘客的不理解甚至谩骂，但是你们并没有嫌弃我们，反而几年如一日的照顾，让我们深受感动！是你们的鼓励，让我们和健全人一样乘坐地铁外出参加各种活动和学习，也能随时看到祖国一天天的发展与壮大，能和健全人一样融入和参与到社会活动中，我们为地铁员工点赞！”

据悉，2016年首本《北京地铁无障碍出行手册》正式发布，随着地铁无障碍设施的完善和地铁工作人员的努力，“轮椅族”和行动不便人士可以通过地铁顺利完成各项社会活动。今年暑运，苹果园站区共服务了270余人次行动不便的乘客，为乘客营造安全、便捷、和谐的乘车环境。

□本报记者 周美玉 通讯员 付强/文 通讯员 蔡娟/摄