炎炎夏日，家住全国总工会14号楼肖阿姨沏杯茶水，端坐在书桌前，在没开空调的家里，手拿着钢笔，一笔一划写起了感谢信，她要专门要感谢北京建工的舒心改造。

要知道，肖阿姨家的书房正朝南向，去年这时候，哪怕到阳台收个衣服都像走近火炉边，家里的空调、风扇一天有一多半时间都开着。而现在家里明亮、凉爽，直让肖阿姨翘起大拇指说：“换了窗户，没想到屋里不仅明亮了，温度也降了，真的感谢党和政府，感谢北京建工，这才是酷夏送清凉呢。”

肖阿姨家所在的复兴门外10号院，是一个具有几十年历史的老小区。前不久小区迎来了一次节能改造，北京建工通过对施工细节的精准把控，和耐心细致的人文关怀，获得了小区居民的一致称赞。

这次改造共涉及4栋楼544户居民。按照改造方案，对小区的外墙及公共楼梯保温、外门窗、屋面防水保温、水电管线、公共车棚和小区公共环境等进行了全面的装修改造。改造后，夏季室内温度可降低3至5℃，居民各方面生活质量显著提高。

带户施工是改造工程的重点难点，项目经理杨磊为此制定详细的计划，提前两周张贴告示，并挨家挨户进行宣传，将以前改造过的工程施工前后的对比照片、改造施工所使用钢管的材料照片等进行张贴，并做好说明，为居民分析利弊，做好居民的思想调查工作。有的住户远在国外，杨磊和他的同事们不顾时差，24小时手机开机，随时随地为居民说明情况。

由于4号楼的住户平均年龄较大，90岁以上住户就有6人，80岁以上住户更有20人之多，杨磊和他的团队把敬老服务铭记于心，给居民发便民卡，在便民卡上注明测量门窗的负责人、工长、土建负责人的电话，以方便居民及时沟通协调。在每栋楼下也安装居民意见箱，每天查看居民的意见，及时反馈。为了增加与居民的沟通，了解居民的思想动态，杨磊团队与居民们建立了微信群，每天在群里询问各家各户的施工需求，将多维度沟通做到了极致。

由于很多居民家都是实木地板，工人和器具的入户施工会不同程度对地板造成损害，面对这些情况，杨磊看在眼里，记在心上，为了把对住户的打扰程度降到最低，他让工人带鞋套施工，如果遇上装卸浴室门等“大活动”，还把红毯直接请到施工现场。所有工人都必须在红毯上进行施工，完工后再自觉将地毯收回，循环使用，保证不损坏、不弄脏居民地面。

感受到北京建工贴心施工体验的居民王大爷，竖起了大拇指：“北京建工的队伍不只是建筑铁军，更是咱老百姓的贴心人。”

12号楼的王女士怀孕近8个月，本来夏日就酷暑难耐，又赶上家里节能改造，这让王女士的心情一度抑郁。得知王女士的个性化需求后，杨磊和他的团队马上进行了专项布置会，商量出一套别出心裁的“定制化服务”。原来，他们将施工工人的年龄段、工作时间段、作业工人性别都进行了细致分类，居民们可以根据自己需要来进行选择。方便了老人、孕妇的同时，更让施工安排得井然有序。

办公区内的一面面锦旗，街道报纸上的报道点赞，都体现出居民对于工程施工的认可和赞誉。经过改造的老旧小区除了能延长房屋使用寿命，保障居住安全外，还将实现翻新美化，为居民营造优美舒适的生活环境。北京建工通过个性化的“私人订制”式服务，用细节赢得了民心。

□通讯员 陈晨