她，8年如一日，以社区为家，为居民解决了很多实事；她把群众当作亲人，把群众的事当作“自家事”，被牛街群众亲切地称为“亲闺女”；她先后荣立个人二等功、个人三等功、全国优秀人民警察、全国三八红旗手、北京市优秀共产党员、北京市五四青年奖章、首都民族团结先进个人等诸多荣誉称号.她就是西城区公安分局牛街派出所牛街西里二区社区民警沈琦。

居民心里的“亲闺女”

“西里二区一警花，男女老少都夸她……”随着快板有节奏的敲击声，一位须发花白、头戴礼拜帽的回族老人自编自演的快板书《平安社区花》，引得社区群众拍手称赞，而快板书中的主人公正是社区民警沈琦。“虽然都是天天见面的大伯、大婶，但第一次听到以我的故事改编的快板书，既惊喜又感动。”沈琦说。

“在我们全社区2300户居民心里，沈琦警官就像是我们的闺女，我们打心眼里喜欢她，信任她。”社区居民张大妈竖着大拇指跟记者夸起了这位“闺女”。

能得到社区居民如此信任，沈琦的工作看来是做到了家，但这种信服可不是白来的，至今沈琦仍清楚地记得自己上任伊始接管社区的那场“大考”。

事情还得从2008年11月11日说起，那是沈琦接管社区的第一天。她来到社区居委会，见到治保主任第一面，就知道了“社区今年可能不供暖，居民要集体讨说法”的情况。沈琦当时就想这是她必须要答好的“第一道题”。

了解清楚情况后，沈琦立即向派出所领导进行汇报，并将情况汇总成文，两个小时后，这份情况反映已经由分局呈报给了区领导。当天下午，区领导就召集供热及相关部门领导进行了专题研究。

与此同时，沈琦与治保主任一起到社区走访，刚一进小区居民就围了上来，“你是警察吧，我们都冻病了你们管不管？这个小区是回迁安置房，到了冬天没暖气，你们就是这样安置我们的吗？”连珠炮式的发问让沈琦一时插不上话。

见到有人开了腔，越来越多的居民围拢了过来，面对群众的责问，沈琦始终保持着微笑，直到大家情绪发泄得差不多了，她开始向群众作自我介绍，并将政府对供暖一事的重视程度和工作进展向群众做了汇报。听完沈琦的解释，居民们的情绪平稳了许多，并慢慢散去。就在当天夜里，小区开始供暖。

“社区新来的小警察，处处替咱们考虑。”这一评价迅速在各家各户传开。这件事情也让沈琦明白了一个道理：“只要把居民的事当成自己家的事，把居民当作自己的亲人，就没有过不去的坎儿，任何难题都会解决。”

用心耕好“责任田”

牛街西里二区是一个少数民族聚居小区，居民大多是久居牛街的回迁户，6000多的常住人口里有一半是少数民族。维护民族团结、确保社区稳定自然也成为了社区民警沈琦的首要任务。

一天晚上，沈琦接到一个回族居民打来的电话，称小区居民家门上发现了有关出售禁忌熟食的小广告，让少数民族居民很气愤。沈琦听闻立即从家赶回社区，她路上一边上报情况，一边布置巡防队员挨家挨户将广告收回。赶到社区后，沈琦立即找群众了解情况，对居民进行安慰、疏导。此时，派出所民警和巡防队员已经在社区中收回了全部的广告单，一共200多张。

虽然问题暂时得到平息，可沈琦并没闲着，她立即将情况呈报给所领导，并联系区民宗侨、工商等部门，及时查找广告单的散发源，并对商户进行了批评教育和行政处罚。快速的处理解决，使“小广告”事件的影响很快烟消云散。第二天，沈琦收到了社区居民给她发来的一条短信，内容只有14个字：“民族工作无小事，牛街警民一家亲”。沈琦看完短信后，愧疚自己的工作没有做到位的同时，也感受到了居民对她的理解、支持和鼓励。“很多时候，民族工作看似简单，实际上很重要，必须要有责任心才能把事情做好。”沈琦说。

今年年初，社区居民王女士晚上因粗心将自己的苹果手机遗失在楼下的自行车筐里。情急之下，王女士急忙到派出所报案，沈琦边安慰王女士，边登记了手机遗失的时间、地点以及联系方式等信息。之后，沈琦让王女士回家等消息。紧接着，沈琦就调取了高清监控，逐一开始排查。凭着在社区工作多年的经验和扎实的社区基础工作，她一眼就认出是谁捡拾了手机。当沈琦敲开捡拾者房门的一刹那，捡拾者立即汇报了捡拾物品的经过并将手机上交给民警。拿到手机后沈琦立即找到王女士物归原主。从接到求助到归还遗失物，整个过程不到3个小时。

做居民安防的“保健医生”

沈琦说，社区民警就是居民的“保健医生”，要经常为居民“打防疫针”，提升百姓的安全防范意识，把平安送进家门口。

沈琦在社区创新宣传发动形式，创建“平安进我家”主题宣传活动，包含群众会、法制课堂、社区民警岗位体验、普法小品演出、张贴安全防范提示、微信微博民警播报、“民警说防范”专刊、“平安牛街”防范宣传系列微电影等等。在牛街街道办事处、牛街派出所的大力支持下，深受大家喜爱的“平安牛街”防范宣传系列微电影已于去年拍摄制作两期。

“社区民警自编自导，演员来自群众，大家集思广益，演得开心，观看用心，寓教于乐，真正起到了宣传教育的作用。”沈琦说，通过微电影的制作，让更多的群众走进了群防群治志愿工作中来，将更多的社情民意提供给政府制定相应政策。

“沈琦警官就是我们身边的安全卫士，365天24小时守护着我们的平安，有她在，我们心里就踏实。”社区老居民李大爷说。

沈琦创新发动的“平安进我家”主题宣传活动，在居民中宣传平安理念，提升百姓安全防范意识。自2009年至今，该活动共举办各类群众会187场，张贴宣传提示98期，学生实践课堂活动10次，通过不懈努力，百姓的防范意识增强了，社区案件发案降低了，正如活动的名称一样，平安进入了每一家每一户，社区居民对沈琦的工作也更加支持了。

沈琦从警时间不长，但她与群众之间的感情却非常深厚，她渐渐地成为了居民的“主心骨”。八年的社区警务工作，让沈琦体会到了作为一名“片警”的艰辛不易，同时也收获了社区工作的乐趣，每当看到居民一张张满意的笑脸，听到百姓句句发自内心的问候时，总能让她欣慰不已，更能让她体会到人生价值所在。“我喜欢和社区居民在一起，那是我们共同用心经营的家。”沈琦说。

□本报记者 闫长禄