样品是商家为了让消费者更好地了解所售商品而提供的直观参照物，通常由于摆放时间长，操作频繁致使商品使用寿命、产品性能、外观等受到影响，如若销售往往低于正常商品价格。

近日,延庆工商分局香水园工商所接到一起用样品冒充订购商品的投诉。消费者张先生在辖区某建材经营部订购了一款浴缸，在送货安装时张先生发现该浴缸是样品，遂给该经营者打电话询问是否是样品浴缸，经营者否认。于是消费者将其投诉到香水园工商所。

接到投诉后，工作人员立即约谈双方调查了解情况。在调查过程中，消费者出示了当时看货时的样品照片，致使经营者无法抵赖。消费者认为经营者以样品充当定制商品，属于欺诈行为，要求商家双倍赔偿。经营者承认，因为消费者已交200元押金定下浴缸，并几次催促安装，在新货没到的情况下不得已才出此下策。经过工作人员调解，经营者免费将价值1600元的样品浴缸送予消费者并补偿消费者1000元现金。消费者对调解结果表示满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买大宗耐用商品时，应该注意以下几点。

第一，选择正规的经营者。应首选证照齐全，信誉良好的商店。在这种商店购买的商品相对正规，而且品质有保障，可以享受到保养和维修服务。

第二，切莫贪图便宜。消费者选购大宗耐用商品时，一定要擦亮双眼，认准质量再进行购买，切莫贪图便宜。

第三，留存相关票据。消费者在确定好想买的商品后，应该留存好付款的凭证及相关票据，并和销售人员沟通好送货和安装问题，咨询好保养及退换货等问题。

消费者在选购大宗耐用商品后，如果出现消费纠纷，可以到附近的工商部门进行维权。

（延庆工商分局 曲远超）