2017年5月15日

星期一

晴

还有一分钟就下班了，累了一天的我长舒了一口气。

“滴滴滴”，取号机前传来声响，转头一看，一位满头白发的老大爷朝我走来。唉！又是踩着点来的纳税人，看着他蹒跚的步伐，我心中突然有了解决“方案”。

“您好，请问办理什么业务？”“我想开一下2016年度的完税证明。”“您是法定代表人吗？材料都带来了吗？”“恩，我是法定代表人，材料都带来了。”听完这句话，我知道我的“方案”要以失败告终了，不能因为自己的正点下班而将纳税人拒之门外，更不能借口资料不齐让纳税人往返跑。

“大爷，您都这么大岁数了，还亲自跑来办业务。”我忍不住问道。“咳，虽然岁数大了，但只要身体允许，能干一点是一点。”老大爷乐呵呵地说。听他这么说，我对自己刚才的那种想法，愧疚不已，更自责不已。

当我把所有办妥的表格递给老人时，顺口说了一句：“大爷，业务办完了，您慢走。”老大爷轻轻地点了点头，注意力却并不在我的话上，而是在寻找什么。没过一会儿，老人对着评价器，毫不犹豫地按了下去，才转身离开。原来，他刚刚在寻找的是评价器上“非常满意”的按钮。

望着大爷离去的背影，我的内心充满了羞愧。这个“非常满意”的评价，我真的受之有愧，老大爷发自真心地肯定我的服务，而我却曾悄悄地制定过“黑方案”。这一个瞬间，我汗颜，也成长了，感谢这不经意的一个瞬间。