“如何适应顺义区区情，谋求顺义工会更好发展？”“结合自身工作的实际，开展工会工作的问题和症结在哪，如何有效地解决？”4月18日至20日，在顺义区总工会开展的工会社会工作者培训班上，工会“一把手”与基层工会工作者面对面交流，凝聚思想共识，找准工作定位，共谋工会发展。

此次培训在课程设计上创新性地突破了以往单纯业务技能培训的框架，通过分组讨论碰撞思想火花，实现思想引导和问题导向，培训课真正上出了实实在在的效果。

●思想引领●

从“怎么看”到“怎么干”

“工会工作到底应该怎么干？”顺义区总工会这次为期3天的全区专职工会工作者业务培训班，把主题定义为“如何当好一名工会工作者”，围绕当前工会工作面临的新形势和新任务，结合工作者自身工作学习的实际情况，组织全区121名专职工会社会工作者进一步探索如何做好一名工会工作者。

在课程设计上，培训班突破了业务技能培训的范畴，从“怎么看”出发，延伸至“怎么干”，从思想认识领域解决工作者存在的迷茫和误区。

“目前，这支队伍经过6年多的发展壮大，在各镇街道、经济功能区的工会服务站和行业工会发挥了重要作用。随着新的形势发展，随着工会工作的不断推进，对在座的各位工作者来说，如何定位自身工作岗位，如何对待自身多方面的需求，仅仅是养家糊口的饭碗，还是当作一种职业，有没有一种想干事创业的精神追求，这些都是当前大家要进行认真思考和解决的问题。”顺义区总工会副主席李慧哲说。

据了解，为保证此次培训班能够达到预期效果，顺义区总工会主席李国新亲自把关课程设计和日程安排，并通过多次不同人群的工作者座谈会，了解和掌握大家的实际情况，坚持思想和问题导向，精心构思、反复推敲，几易其稿，最终形成了现在的培训安排。

●问题导向●

工会领导和基层工作者面对面讨论

“在区域转型发展的新形势下，我们工会能做什么？”分组讨论环节，李国新主席在与基层工会工作者座谈时，提出的这个问题，引起大家争相发言讨论。大家就自己在工会岗位的工作实际，有的分享了好的经验，有的提出了突出的问题，还有的认识到自己工作中的不足，讨论中各种真知灼见，大家伙儿都拿出了自家的“干货”，气氛热烈，达成了很好地共识。

此次培训创新性地增加了区情介绍课程和分组研讨环节，让大家在开拓视野、提升站位的基础上，能够有充足的时间和精力，结合自身工作的实际、思想认识的实际和学习生活的实际，进行深入挖掘问题的症结所在，探讨解决问题的方式方法紧密结合当前专职工会工作者在思想动态上、在工作方式方法上存在的普遍性问题，深入全面进行原因分析，探讨解决问题的办法和途径。

另外，这样的课程形式让学员主动参与，打破以往培训“满堂灌”的模式，激发工作者参与的积极性和主动性，让其成为培训的主角，有效的将培训内容内化于心、外化于行。通过参与小组研讨的方式，进一步理清认识误区、提高工作站位、打开工作思路、拓宽工作方法，达到了预期的培训效果。培训班结束后，很多学员表示，在分组讨论环节通过交流分享，收获很大。

●充分交流●

结业仪式上，6名工会工作者代表就“如何当好一名工会工作者”，从不同角度，畅谈学习体会、分享工作经验

李桥镇总工会 张跃

此次培训班给我们讲授了做人做事要摆正“世界观、价值观、人生观”，因为这是一个人得以安身立命的基石，我的理解是，三观是一个人为人处世的根本和标尺，“三观正”才能脚踏实地的做事。我们服务的是企业和职工，面对的大多数都是普普通通的劳动者，这就决定了我们的工作内容将是平凡和普通的，在平凡的岗位上勤勉努力，戒骄戒躁，给人以春风拂面般的温暖，本身就是一种可贵的精神。工作上要调整好心态，把自己放在一个合适的位置，既不仰视别人也不轻看自己。

工作过程中难免会遇到困难和阻碍，面对困难不能逃避和推诿。一方面要加强业务学习，相关的政策文件、流程了熟于心，才能应用于实践；另一方面也要勇于创新，讲究合理的方式方法。我们根据企业的不同类型和特点，因地制宜，因势利导。

牛栏山镇总工会 何雪平

我是咱们第一批专职工会社会工作者,在这个岗位上工作六年来，我最大的感受就是工会工作是个很有意义、很温暖的工作，因为我们的工作是直接面对面的服务企业服务职工，并能切切实实的帮助职工解决问题。我主要负责工会组建、工资协商、职工之家、困难帮扶等多项工作，工作中有辛酸，有快乐，但是更多的是工作带给我的成就感。

对于如何当好一名工会工作者，我有三点体会。第一，加强学习能力，打铁还需自身硬，工作都怕“应付”二字，因为工作应付起来很累，遇到什么样的问题，首先想到的应该是解决的办法，而不是推脱的原因，这样工作起来反而轻松；第二，加强执行力，服从领导，步调一致，我们才能完成任务，取得胜利；第三，要有团队精神，只有融入团队，与团队一起奋斗，才能实现个人价值的最大化，出色完成工作任务。

杨镇总工会 张蕊

经过这几年的工作，我觉得其实做好工会工作说难却也容易，就是要做到“三心”：细心、耐心、爱心。工会工作比较琐碎，需要踏实认真地去对待，一个不细心可能闹出大笑话甚至是大错误；工会工作面对广大职工群众，层次参差不齐，很多时候说的明白听的却迷糊，需要一遍遍讲解、指导，这就需要有足够的耐心；工会工作也是一份温暖的工作，需要带上爱心。让我印象深刻的是，我们镇里有位退休的劳模，每次问候他的时候，他总是要问“你是小张吧，咱们还是本家呢”。一句寒暄，让他觉得温暖，同样我也觉得很欣慰。

在讨论会上，李国新主席提出一个问题：“在区域转型发展的新形势下，我们工会能做什么？”这个问题让我意识到自己还是缺乏一定主动性，也给我打开了一个新思路，面对企业外迁、职工失业等问题，我们可以提前给职工做一些技能培训，主动去化解将要面临的严峻问题。

牛栏山镇总工会 关楠楠

刚入职时候，有人问我，为何要在企业发展很好的情况下，来工会工作，选择做一名社会工作者。或许有人不理解，那是因为我曾经就是一名企业职工，也曾在我们这样的娘家人身上感受到温暖，这给了我选择的勇气和坚持的动力，我想说，服务也是一门帮助别人的艺术，能为职工春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖，本就是艺术中一个个美丽又和谐的音符。我可以毫不迟疑的说，如今能作为工会社会工作者的一员，我深感骄傲和自豪。能立足本职工作，关心职工，自我约束，自我发展，我充满信心迎接挑战。

这次培训更让我意识到创新对于工会工作的重要性。作为工会工作者，如何让服务更对路、更合味、更切题，为职工提供更优质、便捷的服务，就成了我们必须探索和解决的问题。因此，“职工想什么，我们就做什么，职工要什么，我们就提供什么”也就成了我们今后工作的新方向、新挑战。

李桥镇总工会 刘文娟

通过这次培训，让我认识到除了要加强自身专业知识的学习，还要重视与同事之间的经验交流和分享。在讨论中我向同事们学习到了很多好的工作方法与解决工作上问题的技巧，受益匪浅。例如：北务镇介绍的对于三级工会开展的评分制，很好的调动了基层工会的积极性；首都机场的士之家介绍免费上网的便民服务，用贴心的服务温暖职工；光明街道分享的抢票活动的推广……这些都为我今后开展工作打开思路。

其次，我们要加强工会宣传的工作。不仅局限在打个电话、发个邮件，要多下基层，要走进职工中去，面对面沟通，了解企业与职工的真实想法，收集大家的诉求，拓宽我们的宣讲方式，将我们的十项品牌服务，深入到企业与职工之中，让企业接受工会，职工了解工会，将我们的宣传工作做到多元化、平民化、日常化。

南彩镇总工会 于营

这次培训，带给我们浓浓的正能量，也让我们认识到了自身的不足。比如，在我们的工作中，很多工作者都觉得我们少了些创新的意识，按部就班，墨守成规，一些活动也缺少特色和新意。随着我们工会工作的多样化，我们应从工作方法上多思考多尝试，勇于挑战，开拓创新，与时俱进。

另外，我们认识到沟通宣传工作还不到位，对电话沟通的依赖性大，导致既不能让职工了解我们工会的工作，也不利于我们去了解职工的需求。比如我们很多服务区都出现了职工自己来工会要求入会的现象，我也接收到过类似的派单，我觉得这些都是我们的宣传工作做得不够好的原因。对于这种情况，我们以后会做到勤于沟通，最简单就是骑着自行车走入企业，和职工多聊聊，实际了解下职工，同时，通过传统宣传手段和新媒体（微信公众号等）相结合的方式，多渠道做好宣传工作。

□本报记者 张江艳