近些年来，社会上屡次出现“呼死你”骚扰消费者、含有木马病毒链接的短信盗取用户财产、诈骗短信骗取用户钱财等现象，究其原因，是如今大部分消费者在网上注册网站用户、办理消费场所会员甚至参与商家的优惠活动，都会被要求留存姓名、生日、邮箱、电话等信息。消费者留存的这些信息，虽然可以让商家针对消费者的个体差异情况，提供更具针对性和准确性的服务，提高消费者的消费体验，但是这些信息也可能会被一些不良商家利用，未经消费者同意强行向消费者推送一些广告及促销信息，扰乱了消费者的正常生活，更有甚者，甚至在信息中隐藏病毒或木马，盗取用户私人信息，给消费者财产安全构成严重威胁。针对以上情况，丰台工商分局监管与时俱进，执法触角延伸到消费者个人信息领域，对侵害消费者个人信息的不法行为进行严厉打击。

近日，丰台工商分局稽查大队完成了一起“未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业信息” 案件。此案件的案件线索来源于2016年年底的一起消费者举报。消费者张先生在丰台区某健身房办理了一张记名健身会员卡，在办理会员卡时，留存了自己的姓名、联系方式、住址等个人信息，在办理完会员卡后，消费者陆续收到健身房发来的含有健身房促销信息的短信，严重干扰了张先生的正常生活，消费者找到健身房，告知其以后不要再发送此类信息，可健身房置之不理继续推送，无奈之下，消费者向12315热线进行了举报。接到举报后，丰台工商分局稽查大队进行了依法调查。据调查，该健身房依据健身会员办理会员卡时留存的电话信息，由店内专门的会籍顾问，向消费者发送信息，有的是为了索要会员的微信，有的是一些健身房的宣传信息，在消费者明确告知健身房不接收这些信息后，仍给其发送信息，健身房的这种行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十一条第一款第（三）项“未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业信息”的规定，属于消费者明确表示拒绝，向其发送商业信息的行为。执法人员已责令其改正违法行为，并予以警告处罚。

下一步，丰台工商分局将以此案件为起点，以点带面，针对健身、餐饮、美容美发等消费热点领域的此类违法行为进行严厉查处，让商家与消费者的沟通“干干净净”。

同时，加大宣传力度，在居民小区及热门消费场所，发布消费提示，提高消费者的维权意识，警示经营者规范经营。

渠忠涛