近日，丰台工商分局六里桥工商所获悉，辖区华堂商场丰台北路店即将撤店停业，为应对该商场停业可能会带来的购物卡余额无法清退、商品不能退换货、违规促销清仓等问题，丰台工商分局未雨绸缪，提前约谈该商场负责人，要求商场做好停业前消费者权益保护工作。

一、商场要在门店显著位置，张贴停业告示，提前告知消费者停业的具体时间、购物卡余额处理、商品退换货等信息，此外，根据前期登记的会员信息，通过短信、电话等方式，告知商场会员门店停业信息，做好会员积分兑换处理。

二、商场在门店撤店停业前，要保留充足必要人员，做好收尾工作。一方面安排专人解答消费者现场或电话等方式咨询的撤店停业相关事宜；另一方面，在商场设立专用场所，为消费者办理购物卡余额清退、商品退换货、积分兑换等业务。

三、商场在撤店停业前，搞促销清仓活动，要依法依规进行，禁止借促销清仓之机，销售假冒伪劣产品；禁止在促销过程中，利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。禁止在商品清仓销售过程中，做虚假宣传。

四、商场撤店后，要保留一段时间商场善后工作小组，组织工作人员处理消费者未解决事宜，保证每一个消费者的合法权益都得到维护。

渠忠涛