“只是一包盐，你们这么快就送来了。”家住朝阳区团结湖街道一二条北小区的王奶奶一人独居，腿脚不好上下楼不方便。前几天，她在家通过超市的APP订购了一包盐，不到2小时，超市志愿者就为她送到家。现在，一二条社区的老人尤其是空巢老人、行动不便老人通过APP购物平台就可享受线上订购、线下付款、送货到家的便捷服务。

记者了解到，在一二条社区实施的“科技助老走进空巢”的创享计划中，社区工作者前期调研后，了解到社区空巢老人、行动不便老人日常购物难。虽然地区内京客隆超市的线上购物已很成熟，但老人对网购方法不熟悉，导致两者对接难。

面对这种情况，社区出台了创享计划，对接京客隆超市，将社区需要帮助的老人信息告知超市，超市针对这些老人增设送货上门服务。社工、志愿者和辖区超市工作人员还面对面教授老人如何使用手机APP购物、线上付款，对于一时学不会的老人，会有志愿者定期上门帮助操作、付款。超市在收到订单后，不论货值高低，一律会在当日免费送到老人家中，让老人足不出户便可以享受便捷、优质的购物服务。

据了解，“科技助老走进空巢”创享计划不仅帮助老人实现便捷购物，同时还有网上订餐、上门服务。团结湖街道一二条社区该项目负责人马凤梅告诉记者，去年10月到12月间共进行了五期智能手机培训，直接参与人数达到了273人次，志愿者由9人增加到38人，并组成了一支由低龄老人服务高龄老人的“科技助老走进空巢”志愿者队伍。

记者了解到，社区科技助老志愿者会定期地走进空巢老人家里看望，了解他们的所需所求并为他们定期购物。“把科技知识带到老人的日常生活里，希望老年人不出家门就能享受到便利和时尚的服务。”马凤梅说。

□本报记者 刘欣欣 文/摄