本报讯 (记者 盛丽) 记者昨天从北京市民政局了解到,本市已于近期开通了全市统一社会救助服务热线“96156”。本市居民申请城乡低保、特困人员供养、低收入等基本生活救助和专项救助,或遭遇突发事件、意外事故、罹患重大疾病等特殊情况造成生活困难,均可拨打北京市社会救助服务热线进行咨询和求助。
为畅通困难群众求助渠道,本市依托“96156”社区服务热线开通全市统一社会救助服务热线,建立求助信息受理、转办和督办机制,实现救助响应从坐等求助向主动发现转变。
有需要的居民拨打服务热线后,工作人员会记录求助人反映的问题,对符合条件的问题将转相关街道(乡镇)。街道(乡镇)将根据求助内容了解实际情况、进行政策宣传,符合社会救助条件的为其提供社会救助服务。逾期未将办理结果反馈热线工作人员的,由相关区民政局负责督办。