本报讯 （记者 盛丽） 记者昨天从北京市民政局了解到，本市已于近期开通了全市统一社会救助服务热线“96156”。本市居民申请城乡低保、特困人员供养、低收入等基本生活救助和专项救助，或遭遇突发事件、意外事故、罹患重大疾病等特殊情况造成生活困难，均可拨打北京市社会救助服务热线进行咨询和求助。

为畅通困难群众求助渠道，本市依托“96156”社区服务热线开通全市统一社会救助服务热线，建立求助信息受理、转办和督办机制，实现救助响应从坐等求助向主动发现转变。

有需要的居民拨打服务热线后，工作人员会记录求助人反映的问题，对符合条件的问题将转相关街道（乡镇）。街道（乡镇）将根据求助内容了解实际情况、进行政策宣传，符合社会救助条件的为其提供社会救助服务。逾期未将办理结果反馈热线工作人员的，由相关区民政局负责督办。