“你是工作组人员，不能做这样的事儿是不是?一会儿情感分享的时候，你得主动说，把事情说开……”走进北京市公安局朝阳分局看守所女子管教警组办公室，女警段星刚刚与一名年轻的羁押人员结束谈话。

段星是北京市公安局朝阳分局看守所警长，脸上架着一副眼镜，身材苗条的段星，很难让人把她与管理犯罪嫌疑人的女管教联系在一起，然而今年1月18日，从事17年管教工作的她，当选为2016“北京榜样·最美警察”。

段星刚刚谈完话的女孩儿，违反看守所“混吃混喝”的规定，过年前偷偷给了别人一袋豆奶。这天发放新进食品时，监室班长强调不要“混吃混喝”的规定，女孩儿以为有人把自己给人豆奶的事告诉了班长，便开始无端怀疑他人。被怀疑“告密”的人莫名其妙受冤枉，找到班长辩白。

遇到这样的事，段星没有把重点落在惩罚羁押人员上，而是晓之以理，动之以情，将事情前因后果说开，化解羁押人员之间的矛盾。当天下午的“情感分享”时间内，段星谈完话的女孩儿主动站起来承认错误，向被自己怀疑的女孩道歉。

在看守所，段星不只是一个管教，更是一个“大家长”。

那天中午，段星送一名手术后的在押人员到医务室换药，当药物接触到伤口时，在押人员浑身颤抖起来咬牙不愿出声。段星在一旁轻声安慰：“很疼吧?先在床上别动，等一会儿再起来……”

当在押人员可以行动时，她轻轻帮她穿好衣服，扶她下床，送回监室。

段星的履历里有长达12年的戒毒所工作的经历，2011年被调到朝阳看守所任管教。段星发现，在押人员身上也有优点，要想攻心，就要先了解人心。为此，段星特意花时间研修心理学，还拿到了国家二级心理咨询师的资质。

在她管理的监室中，涉毒羁押的女演员声泪俱下，阅历深、社会习气重的“老炮儿”也心服口服，躁狂型精神病人在药物治疗及她的照顾下说出自己的身份……

在押人员感受到温暖，许多人主动向段星提供破案线索，使一些案件加快侦破。段星也因此荣获个人三等功2次、个人嘉奖4次。

□本报记者 边磊/文 于佳/摄