本报讯（记者 刘欣欣） “发放调查问卷询问职工需求，认真分析数据进行专题研讨；签约百个会员服务项目，让利给职工会员；帮助困难家庭和困难职工子女……”记者近日从朝阳区总工会总结会上了解到，2016年，朝阳区总工会围绕职工需求确定工作内容，不断创新服务方式温暖人心，让工会工作更有效率。

在完善会员服务体系方面，区总工会通过调查问卷统计结果，形成客观真实的调查报告，并进行专题研讨。区职工帮扶中心主任孟峰说，工会根据职工需求，在服务内容和方式上调整、改进和完善，广泛征求各部室、街、乡对服务项目的准入、招标、管理、评估、退出五大机制的意见。

2016年，区总工会、街乡总工会、服务商三方共同完成了100个会员服务项目的签约。服务项目的开发和签约严格按照规范程序，专业律师团队严格审核把关，项目涉及会员日常生活的方方面面，折扣均在8折以下。

据了解，去年朝阳区开展每月12日线上抢票活动，开展10次，含39个项目批次。线下送服务9次，服务会员5.5万人，送演出9场，服务会员1.16万人。全区各级工会组织开展服务活动284批次，服务会员21.9万人，发放各类服务票、券、物品38.3万张（份）。

在推进帮扶项目，深化送温暖服务中，2016年，朝阳区总工会送温暖救助累计投入资金216万元，通过两节送温暖、爱心卡、中秋、国庆日常生活救助、职工抚慰救助和医疗救助等方式，对461名患大病职工和困难职工、8家一线单位进行了救助和慰问。

此外，朝阳区总工会还开展了困难职工摸底调查工作，将困难职工纳入困难帮扶管理系统，严格按照一户一档案、一户一计划、一户一措施的工作方针建档建卡，依档帮扶。

针对困难职工子女求学问题，2016年朝阳区总工会为65名小学、高中、大学、单身女工困难职工家庭子女申请了“金秋助学”，共计发放助学金10.14万元。其中，从小学开始助学救助已成为朝阳区总工会的工作亮点。

朝阳区总工会党组书记、主席王文军表示，新的一年，朝阳各级工会将不断整合资源，更加直接联系职工、更加直接服务职工、更加直接维护职工合法权益。