本报讯（记者 周美玉）昨天，“北京首都机场航站楼便利业务消费争议快速解决绿色通道”正式挂牌成立，由首都机场物业管理公司携手航站楼7家便利服务企业的49户商户组成，覆盖了三座航站楼内的计时休息、行李打包、行李搬运、WiFi服务等15项旅客便利业务。

今后，在机场航站楼便利服务的营业点将挂有绿色通道牌子。拨打投诉电话01064593735，工作人员一分钟响应，三个工作日解决。“发生纠纷将有专职人员处理，航站楼的旅客最着急的就是赶时间，尽量在旅客离开机场前解决纠纷，如果不能，也不会让消费者再次往返机场，可以将消费凭证利用邮寄和电子邮件的形式提交。”首都机场工商局副局长范铁根介绍。

至此，首都机场共有三条消费纠纷快速解决绿色通道，另两条分别是：首都机场地区航站楼商业零售企业消费纠纷快速解决绿色通道联盟和北京市航空机票销售代理企业消费纠纷快速解决绿色通道联盟。