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传播汽车文化的志愿服务队
老徐的最后一班岗
 
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传播汽车文化的志愿服务队
——记北京汽车博物馆志愿服务团队背后的故事
 

北京汽车博物馆是我国目前规模最大、藏品最多、科技含量最高、展示手段最先进的汽车专题博物馆,它的志愿服务一直开展得有声有色。今年3月又推出职工志愿服务项目,开展“党员示范岗”、“青年先锋岗”活动,通过志愿讲解满足参观需求;办起职工子女暑期“托管班”,科普教员和职工成为志愿者,为孩子提供科普课程和全天服务。今年,北京汽车博物馆还被评为“首都学雷锋志愿服务示范站”。

党员志愿者:

挖掘汽车背后的精神鼓舞游客

“亲爱的朋友,大家好!欢迎来到北京汽车博物馆二层的中国汽车工业精品展区,我是李永明,是一名党员,我接下来要为大家讲解中国的红旗车……”今年36岁的李永明,是北京汽车博物馆运营保障部的副部长,同时也是党员示范岗志愿讲解服务团队的一名志愿者。

李永明说:“汽车博物馆非传统意义的历史自然博物馆,不论是参观服务还是展览内容有科普有专题有互动,志愿服务不仅是志愿者来馆为观众提供参观服务,更多的是以汽车博物馆为平台和载体,结合志愿者的特长,发挥博物馆的资源优势,充分履行博物馆科学普及、文化传播的教育功能,力争成立一支专业的、多元的、有文化内涵的科普志愿者队伍。”

党员示范岗志愿讲解服务团队成立于今年4月份,共有近60人,他们全是汽车博物馆的职工,同时还是党员以及入党积极分子。他们主要在周末、节假日以及大客流时期,为馆内游客提供志愿讲解服务。在上岗前,馆内的专业讲解员对这支志愿团队进行了讲解、礼节、互动方面的培训,以确保讲解服务的质量。

“我们跟专业的讲解员比口才、比形象,可能都比不了,但是我们比讲解内容的丰富性和多样性。”李永明笑着对记者说。

在最初准备讲解内容时,李永明花了好几天的时间,把讲解词一字不差的背了下来,在熟悉、背诵讲解词的过程中,李永明一直在琢磨怎样让讲解内容更丰富,在了解中国红旗车从起步、辉煌、没落到再次辉煌的发展历程后,他被红旗车背后所凝聚的不屈不挠、拼搏奋斗的精神所感动,所以他把发扬红旗车精神的内容融入了讲解中。

在4月的一个周末,李永明第一次去展区讲解,“当时我后背都冒汗了,很紧张,还好讲解词背得比较熟,我很快就平复了心情,开始充满激情地为游客讲解;说到红旗车作为国车的荣耀,说到红旗车的再次辉煌,我心潮澎湃,很快我看到有游客对我竖起了大拇指,那一刻我心里开心极了……”

在几个月的讲解中,李永明越来越熟练,他开始针对不同的游客群体,对讲解词进行适当调整,他还会在讲解中努力传播中国汽车文化。“比如面对残疾群体时,我就从红旗车的发展历程引申到只要努力,即使身体有缺陷,也可成功;面对孩子的时候,我就侧重讲红旗车的各项性能,比如时速多少,油耗多少,并以提问的方式吸引小朋友的注意;面对普通的职工群体,则鼓励大家在工作中学习红旗车的精神,在平凡的岗位上拼搏敢干,做出不平凡的业绩……”

讲解志愿者:

用生动的语言普及汽车知识

“讲解志愿者的经历让我的生活更丰富、更充实了!”今年54岁的朱继欣激动地告诉记者。

朱继欣以前是做工业项目咨询的,提前退休后,在一次偶然的机缘下,他接触到了讲解志愿者,从那时候起,他就立志做一名讲解志愿者。

“那是一次画展,一名讲解员讲毕加索的画作,讲得非常生动,我被深深感染了,随后才了解到,他原来是一名社会志愿者!”

很快北京汽车博物馆招志愿者,朱继欣通过应聘成为汽车博物馆的一名讲解志愿者。

在今年40多名讲解志愿者中,凭着热情、投入,朱继欣提前结束培训,他被分配到汽车博物馆的五层创造馆做讲解员,讲解人类社会汽车的发展历程,每周讲两次,每次讲50分钟。

创造馆有很多珍贵的汽车藏品,朱继欣之前学的是机械,其中就有汽车这门课,他对汽车也比较感兴趣,讲起来激情四射,非常有感染力,从汽车的发明史讲起,蒸汽车、现代汽车、跑车……先讲世界汽车发展史,再讲中国汽车发展史,在展区讲解的朱继欣手势丰富,语言充满感染力,而且他非常善于跟游客互动,很受游客好评。

“来看汽车的游客里,孩子会多些,一些枯燥的汽车发展史,他们不大爱听,讲解要通俗易懂,充满趣味。孩子充满探索性,可以给他们设置一些问题,比如世界最早的汽车是什么?一些国家的代表性车都有哪些?还可以让他们认车标,这都是孩子特别感兴趣的,在愉快的互动中,他们就了解到了很多汽车方面的文化和知识。”

托管班志愿者:

让职工子女拥有充实的暑期

“在我们北京汽车博物馆里,有很多职工都会积极参与到志愿服务中来。就在刚过去的丰台职工子女暑期托管班上,就有我们的10名职工充当了志愿者呢。他们贴心细致的服务得到了孩子家长的一致好评!”北京汽车博物馆工会女工部主任田莹笑着对记者说。

原来,暑期职工子女托管班于7月18日在北京汽车博物馆正式开班,共有35名丰台职工子女参与了托管班。

托管班为期6周,一直到8月中旬才结束。新世纪培训学校为孩子们安排了课程和老师,但是为孩子们布置教室、配餐、辅助老师考勤等工作就由汽车博物馆的职工志愿者来完成了。

托管班早上8点半开班,傍晚6点结束,课间会有加餐,比如上午通常是酸奶,下午课间是水果和点心,这些分餐的任务由职工志愿者们完成,每到中午,他们还要引导孩子们到食堂用餐,他们中的很多人都是等孩子吃过饭后自己才去吃。

“要知道,他们都有自己的本职工作,志愿服务必须在做好本职工作的基础上,利用其他时间来完成,很辛苦,但他们的服务真的很细致,孩子们也慢慢喜欢上了这些做志愿者的叔叔阿姨们。”田莹感慨地说。

为了丰富暑期职工子女托管班的课程内容,北京汽车博物馆还为这些孩子安排了一些精品课程,有关于汽车主题的,有爱国主题的,还有培训小小讲解员的,这些额外的课程都由汽车博物馆的科普教员完成,很受孩子们欢迎。

“我们是以汽车为主题的博物馆,经常会培训一批批志愿者,在给孩子们科普汽车知识时,我们也会对有意愿的孩子进行讲解培训,发展他们为小小讲解员,他们有时间可来汽车博物馆为游客讲解,这对提高孩子的表达能力、应对能力都有很大帮助,暑期托管班的孩子都抢着参加呢。”

未来,汽车博物馆会积极开展形式多样的科普志愿服务,壮大志愿者服务队伍,带动汽车文化的传播,更好的服务于全市、乃至全国的汽车爱好者们。

□本报记者 余翠平

 
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