北京汽车博物馆是我国目前规模最大、藏品最多、科技含量最高、展示手段最先进的汽车专题博物馆，它的志愿服务一直开展得有声有色。今年3月又推出职工志愿服务项目，开展“党员示范岗”、“青年先锋岗”活动，通过志愿讲解满足参观需求；办起职工子女暑期“托管班”，科普教员和职工成为志愿者，为孩子提供科普课程和全天服务。今年，北京汽车博物馆还被评为“首都学雷锋志愿服务示范站”。

党员志愿者：

挖掘汽车背后的精神鼓舞游客

“亲爱的朋友，大家好！欢迎来到北京汽车博物馆二层的中国汽车工业精品展区，我是李永明，是一名党员，我接下来要为大家讲解中国的红旗车……”今年36岁的李永明，是北京汽车博物馆运营保障部的副部长，同时也是党员示范岗志愿讲解服务团队的一名志愿者。

李永明说：“汽车博物馆非传统意义的历史自然博物馆，不论是参观服务还是展览内容有科普有专题有互动，志愿服务不仅是志愿者来馆为观众提供参观服务，更多的是以汽车博物馆为平台和载体，结合志愿者的特长，发挥博物馆的资源优势，充分履行博物馆科学普及、文化传播的教育功能，力争成立一支专业的、多元的、有文化内涵的科普志愿者队伍。”

党员示范岗志愿讲解服务团队成立于今年4月份，共有近60人，他们全是汽车博物馆的职工，同时还是党员以及入党积极分子。他们主要在周末、节假日以及大客流时期，为馆内游客提供志愿讲解服务。在上岗前，馆内的专业讲解员对这支志愿团队进行了讲解、礼节、互动方面的培训，以确保讲解服务的质量。

“我们跟专业的讲解员比口才、比形象，可能都比不了，但是我们比讲解内容的丰富性和多样性。”李永明笑着对记者说。

在最初准备讲解内容时，李永明花了好几天的时间，把讲解词一字不差的背了下来，在熟悉、背诵讲解词的过程中，李永明一直在琢磨怎样让讲解内容更丰富，在了解中国红旗车从起步、辉煌、没落到再次辉煌的发展历程后，他被红旗车背后所凝聚的不屈不挠、拼搏奋斗的精神所感动，所以他把发扬红旗车精神的内容融入了讲解中。

在4月的一个周末，李永明第一次去展区讲解，“当时我后背都冒汗了，很紧张，还好讲解词背得比较熟，我很快就平复了心情，开始充满激情地为游客讲解；说到红旗车作为国车的荣耀，说到红旗车的再次辉煌，我心潮澎湃，很快我看到有游客对我竖起了大拇指，那一刻我心里开心极了……”

在几个月的讲解中，李永明越来越熟练，他开始针对不同的游客群体，对讲解词进行适当调整，他还会在讲解中努力传播中国汽车文化。“比如面对残疾群体时，我就从红旗车的发展历程引申到只要努力，即使身体有缺陷，也可成功；面对孩子的时候，我就侧重讲红旗车的各项性能，比如时速多少，油耗多少，并以提问的方式吸引小朋友的注意;面对普通的职工群体，则鼓励大家在工作中学习红旗车的精神，在平凡的岗位上拼搏敢干，做出不平凡的业绩……”

讲解志愿者：

用生动的语言普及汽车知识

“讲解志愿者的经历让我的生活更丰富、更充实了！”今年54岁的朱继欣激动地告诉记者。

朱继欣以前是做工业项目咨询的，提前退休后，在一次偶然的机缘下，他接触到了讲解志愿者，从那时候起，他就立志做一名讲解志愿者。

“那是一次画展，一名讲解员讲毕加索的画作，讲得非常生动，我被深深感染了，随后才了解到，他原来是一名社会志愿者！”

很快北京汽车博物馆招志愿者，朱继欣通过应聘成为汽车博物馆的一名讲解志愿者。

在今年40多名讲解志愿者中，凭着热情、投入，朱继欣提前结束培训，他被分配到汽车博物馆的五层创造馆做讲解员，讲解人类社会汽车的发展历程，每周讲两次，每次讲50分钟。

创造馆有很多珍贵的汽车藏品，朱继欣之前学的是机械，其中就有汽车这门课，他对汽车也比较感兴趣，讲起来激情四射，非常有感染力，从汽车的发明史讲起，蒸汽车、现代汽车、跑车……先讲世界汽车发展史，再讲中国汽车发展史，在展区讲解的朱继欣手势丰富，语言充满感染力，而且他非常善于跟游客互动，很受游客好评。

“来看汽车的游客里，孩子会多些，一些枯燥的汽车发展史，他们不大爱听，讲解要通俗易懂，充满趣味。孩子充满探索性，可以给他们设置一些问题，比如世界最早的汽车是什么？一些国家的代表性车都有哪些？还可以让他们认车标，这都是孩子特别感兴趣的，在愉快的互动中，他们就了解到了很多汽车方面的文化和知识。”

托管班志愿者：

让职工子女拥有充实的暑期

“在我们北京汽车博物馆里，有很多职工都会积极参与到志愿服务中来。就在刚过去的丰台职工子女暑期托管班上，就有我们的10名职工充当了志愿者呢。他们贴心细致的服务得到了孩子家长的一致好评！”北京汽车博物馆工会女工部主任田莹笑着对记者说。

原来，暑期职工子女托管班于7月18日在北京汽车博物馆正式开班，共有35名丰台职工子女参与了托管班。

托管班为期6周，一直到8月中旬才结束。新世纪培训学校为孩子们安排了课程和老师，但是为孩子们布置教室、配餐、辅助老师考勤等工作就由汽车博物馆的职工志愿者来完成了。

托管班早上8点半开班，傍晚6点结束，课间会有加餐，比如上午通常是酸奶，下午课间是水果和点心，这些分餐的任务由职工志愿者们完成，每到中午，他们还要引导孩子们到食堂用餐，他们中的很多人都是等孩子吃过饭后自己才去吃。

“要知道，他们都有自己的本职工作，志愿服务必须在做好本职工作的基础上，利用其他时间来完成，很辛苦，但他们的服务真的很细致，孩子们也慢慢喜欢上了这些做志愿者的叔叔阿姨们。”田莹感慨地说。

为了丰富暑期职工子女托管班的课程内容，北京汽车博物馆还为这些孩子安排了一些精品课程，有关于汽车主题的，有爱国主题的，还有培训小小讲解员的，这些额外的课程都由汽车博物馆的科普教员完成，很受孩子们欢迎。

“我们是以汽车为主题的博物馆，经常会培训一批批志愿者，在给孩子们科普汽车知识时，我们也会对有意愿的孩子进行讲解培训，发展他们为小小讲解员，他们有时间可来汽车博物馆为游客讲解，这对提高孩子的表达能力、应对能力都有很大帮助，暑期托管班的孩子都抢着参加呢。”

未来，汽车博物馆会积极开展形式多样的科普志愿服务，壮大志愿者服务队伍，带动汽车文化的传播，更好的服务于全市、乃至全国的汽车爱好者们。

□本报记者 余翠平