9月1日，国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》将正式实施。对于老年人，旅游中会遭遇各种各样的问题。《规范》从“吃住行游购娱”出发，结合老年人的特点制定了诸多“刚性”规定，给老年人旅游上了一个“保险”。那么老年人在旅途中享受美景的同时，还需要注意和防范哪些可能的陷阱和“馅饼”？对此，请专业律师为银发族支支招。

旅游价格低廉也须谨慎

郊区一日采摘游，价格每位50元……在社区中、楼道内，经常贴有这样宣传旅游的广告，不少老人会被其低廉的价格所吸引而报名参加。据了解，近些年不少旅游机构看重老年旅游这块“蛋糕”，所以推出很多老年团产品，而低价格就是这些产品的“诱饵”。但是旅行机构鱼龙混杂，其中存在不少风险，老年游客很容易上当受骗。

对此，北京谦君律师事务所吴彦明律师提示，对于这种靠低价格吸引老年游客的旅游产品，老人还需要多长个心眼儿。因为价格太过于实惠，不少老人往往忽略合同这个重要的内容。“要注意旅游机构是不是会签订合同。”吴彦明补充，“所签的合同中有没有标注旅游的项目、价格、服务内容等等，这一点很重要。往往有不少旅游机构会在合同上做手脚，比如有的条款会模糊不清，设陷阱，规避相关责任。”

其实不只是价格低廉的短途游，老年游客在旅游时，还有不少需要注意的地方。值得一提的是，法律意识淡薄是老年群体普遍存在的一个现象。在旅行时，不少老人不注意保留相关证据，比如合同、交款凭证，所以在遭遇侵权的时候就容易吃亏。对此，吴彦明提示老人在旅游时，要提高自我保护意识。

针对强制消费、额外消费的现象，吴彦明说，游客要保存相关证据，在旅行结束后可以通过法律途径维护自己的权益。“在《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》中有相关的规定。比如，第十七条：旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。”

量力而行保障自身安全

对于国家旅游局批准公布的《旅行社老年旅游服务规范》，吴彦明表示内容很全面，对于规范旅游市场、约束旅行社有一定作用。“目前，不少旅行社对于老年人都没有配备随队的医务人员。有关这点，《规范》也提出相关的要求。”

身体状况一直是老年人关注的焦点，也牵绊不少老人走出家门，享受各地风景。“我身体还比较硬朗，但是还是需要长期吃治疗高血压的药，出门旅游也要带着各种药，防止生病。要是能有医生跟着，就更放心啦。”家住崇文门的老人李凤青说。

对于老人担心的这个问题，《规范》也有所要求，其中提到应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少三年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。此外，还提到在出发前，应采集老年旅游者健康情况等信息，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。

《规范》认定，“老年旅游者”即年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者。由于老年游客体力有限，不适合过于紧凑的日程安排。《规范》提出，整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2小时，每个景点应安排充裕的游览时间，且连续游览时间不宜超过3小时。

除去《规范》中提到的相关要求，不少人还表示，老人自己和家属也要多关注身体方面的变化。老人在旅行途中注意保暖，不要过大运动量。旅游行程也不易安排过密，要根据自己身体 的状况量力而行。

签订旅游合同也有讲究

在旅行前，签订合同绝对是个关键的问题。“在和旅行机构签订合同之前，消费者还是要检查机构的相关合法资质，然后再仔细查看合同的内容。”吴彦明强调。

那么签订合同时，又要注意哪些内容？对此，吴彦明也给出相关建议。“要看看合同中对于产品内容是不是有明确的规定，比如景点的名称、价格等等。然后还要关注服务的内容，比如，对于老年游客是不是有医务人员，交通、住宿有哪些规定。还要注意合同中是不是有违约责任的内容。”

此外，在《旅行社老年旅游服务规范》中也提到，在签订合同时，旅行社需要准备《安全告知书》一式两份，并当面为老年旅游者逐条讲解，待老年旅游者理解具体内容后签字，组团社和老年旅游者各留存一份。《安全告知书》应包括旅游活动的潜在风险、旅游行程中的安全注意事项等内容。

□本报记者 盛丽