首都十大最美社工、五四青年奖章、北京市先进工作者、三八红旗手……一连串荣誉加身，不认识郭昊的很容易认为她人到中年，是本领域的资深专家。其实，北京姑娘郭昊是85后，今年刚满31岁，她创办西城区首家专业社工服务机构时还在上大四。

开办全市首个大学生创业社工机构

走进社工这个专业并不是郭昊最初的选择。2005年，因为高考分数不够填报志愿提档线，她被调剂到北京建筑大学社会工作专业。经过4年的学习，她认识到社工在当今社会的重要性。

2009年本科毕业前，郭昊发现很难在京找到一家社工事务所实习，于是她就向论文指导教师孙冬梅提起此事。长期与西城区月坛街道有合作的孙老师建议，“要不你开一家？”说干就干，她成立了全市首个大学生自主创业开办的专业社工服务机构——西城区悦群社会工作事务所，在学校的支持下，由月坛街道提供办公用房、启动资金，并作为业务主管单位，开创了专业社工人才投身社区服务的先河。

当时，社工专业在我国刚刚起步，社工事务所这类机构更是凤毛麟角、寥寥无几，算上郭昊这个法人，全事务所工作人员不过3人。初生牛犊不怕虎，没有业务，他们就自己找，街道、学校也帮着搭桥，联系了辖区内三里河三小、白云路小学、铁四十五中等多所学校，让他们担任驻校社工，负责学生德育、外来务工子弟学困生、特殊家庭教育等工作。

他们组织家访、单独辅导、心理疏导、团队建设等活动，甚至帮开会外出的老师看自习。几年来，累计开展专业社会工作小组活动2592节，直接受益学生38880人次；专业团体活动108次，直接受益学生6480人次；专业个案辅导307人次。

通过深入了解精神及智力类残疾人的切实需求及困难，郭昊和同事们尝试开展了“社区温馨家园”项目，共开展康复性小组工作及团体活动3000余节，直接受益45000余人次；个案工作上千人次，直接或间接服务残疾人及其家庭万余人次。

2010年10月，事务所又建立社区心理支持服务工作站，向社区居民提供心理支持服务，形成社工介入的社会心理问题工作模式。社工共接听热线517个，接待并完成个案服务107人次，直接及间接受益人群逾千人。

事务所获评“4A”级社会组织

当时正值北京市社工委成立不久，社会工作相关文件、政策陆续出台，亟需基层具体工作落实。“悦群”生逢其时，当年就申请到西城区社会建设专项经费，加上街道的经费支持，顺利进入运转的良性轨道。2011年，“悦群”承接了西城区社区青年汇项目，主要做青春期教育、14-28岁青少年的就业升学交友等社会服务内容，随着工作的扩展，名气日益响亮。

2011年3月，北京市委原书记刘淇、市长郭金龙等一行领导来到“悦群”调研；2011年5月，当时的民政部部长李立国等领导到“悦群”调研并指导工作。领导鼓励青年社工发扬“助人自助，服务社会”的理念和精神，促进社会工作事业的发展，为社会和谐做出贡献。李立国部长还为“悦群”题词——“立足社区服务，社工大有作为”。

来自政府的支持，极大鼓励了所有社工，并让更多人知道了“悦群”。北京市社工委、团市委、西城区社工委、西城民政局等单位都成了事务所的支持单位，通过购买社会服务的方式，与事务所开展合作；员工数量也扩大到80多人。2012年12月，“悦群”被评为“4A”级社会组织，后来又陆续获得北京市“三八”红旗集体等荣誉称号。

帮助男孩走出抑郁重获工作能力

22岁大男孩小文跟着母亲在北京生活，从小父母离异，没有感受到过多父爱，又远离家乡，在陌生环境里成长的他出现诸多不适应社会的问题。他有抑郁倾向，不会处理人际关系，虽然专科毕业，但每份工作都干不长，后来干脆宅在家里。街道把小文的情况转过来，郭昊开始运用专业知识介入小文的生活。

通过观察，郭昊找到小文的问题所在，她不急于改变对方，而是通过发现对方的优点——绘画好，以此为切入点，与小文沟通。刚开始小文不相信社工，随着聊天，逐渐打消对陌生人的警惕，小文慢慢向社工敞开心扉，郭昊的话他逐渐听进去了。这期间，郭昊和同事还去了小文家里，找他妈妈了解情况，了解到小文的成长环境，以引导他说出真实想法和意愿。

郭昊给出的解决方案是尊重小文的个性特点和差异性，鼓励他多参加社会活动。历时一年半，小文终于从抑郁中走出来，有了一定的朋友圈，又找到一份能发挥自己特长的设计师工作，上班时间比较灵活，养家糊口不再成问题。

社工不是万能的，一些多年累积的问题，不会因为社工介入发生翻天覆地的变化，对此郭昊并不讳言。让她印象深刻的是这样一个故事：北京人大勇有精神疾病的旧疾，需要常年服药。年过三十，父母急着解决儿子的终身大事，给他找了一个农村媳妇，生了孩子。媳妇学历低，在小区找了一份保洁工作，一家人靠低保生活。

也许是因为遗传基因，也许是服药导致，孩子四五岁时查出有严重自闭症，大勇着急之下旧疾复发，再次被送进医院，从此病情多次反复。社工介入后，虽然能帮着大勇一家解决一些日常生活问题，但无法扭转父子俩的疾病。“如果大勇在生孩子前，有社工告知他的病很可能会影响后代，也许他能多一个人生抉择，全家人现在就不用生活得如此艰难，他的父母可能也不用背起两代人的包袱。”说到这里，郭昊不禁摇摇头，为大勇一家的命运而惋惜。

高校任教分享一线实战经验

虽然获得诸多荣誉，但郭昊没有安于现状，随着对社工行业的深入了解，她感到自己的学历需要提升，就考取了香港理工大学，继续深造。获得社会工作专业硕士学位后，她收到母校的邀请，成为社工系一名讲师。她把事务所的法人一职转给同事，只担任督导，以便专心教书育人。

在课堂，郭昊把自己的社工经验全部与学生分享，事务所则成了她带领学生实践的基地。她还帮着联系香港、美国等高校专家，为学生讲课，让他们开阔视野。同时，她结合一线教学及实践经验，发表多篇理论文章，其中《残疾人社会支持小组案例》一文在全国优秀社会工作案例征集评选中荣获二等奖。

今年暑假，郭昊联系了几位专家，给“悦群”的员工做培训。同时，她还在申请香港理工大学的博士学位，向着行业专家的方向继续努力。她说社会工作是一个新兴行业，希望用自己的付出，为更多人了解社工、接受社工而尽力。

□本报记者 任洁 文/摄