本报讯（记者 任洁）从8月15日起至9月15日，教育部将连续第12年开通高校学生资助热线电话，为莘莘学子顺利进入高校保驾护航，“不让一个学生因家庭经济困难而失学”。

教育部表示，国家高度重视家庭经济困难学生资助工作，已建立健全涵盖“奖、贷、助、补、减”等多项措施的高校学生资助政策体系。在高等教育阶段，我国建立了国家奖助学金、国家助学贷款、补偿代偿、新生入学资助、勤工助学、困难补助、伙食补贴、学费减免、“绿色通道”等多种方式并举的混合资助政策体系。

今年的资助热线为010-66097980、010-66096590，工作人员将为家庭经济困难学生答疑解惑，帮助他们顺利入学。

此外，教育部明确要求各地、各中央高校全部开通热线电话，认真对待学生和家长的每一个问题，做到“件件有说法、事事有落实”，实实在在为学生解决问题。如果学生有问题，可先打给就读的学校；如果问题得不到有效解决，再打相关省市直至教育部热线电话。

办理国家开发银行生源地信用助学贷款的学生，有疑问也可拨打国家开发银行热线95593咨询。

记者了解到，资助热线结束后，学生可以通过学校的资助部门咨询政策和反映问题，也可拨打教育部常年开设的统一监督举报电话010-66092315、010-66093315。