“要不是工会帮我调解，这笔钱指不定啥时才能拿到呢！”刚从索焮纪科技公司领回1.5万元赔偿金的郭婕媚开心地说。作为郭婕媚的原工作单位，索焮纪科技公司虽然刚向对方支付了一笔钱但不觉得亏，人力资源部刘经理表示：“我们公司是守法企业，该给的绝不拖欠，这得感谢工会调解帮我们彻底解决了纠纷！”

成功调解这起劳动争议案件的北京市总工会法律服务中心的工会调解员杨雪峰说：“通过调解来解决劳动纠纷，既能维护双方的合法权益，又能在短时间化解矛盾，这是工会依法维权的一个优势。”

入职5年被辞退

职工不服申请维权

2011年4月，郭婕媚从网上看到索焮纪科技公司的招聘启事，便寄去了简历。“这是一家高科技企业，专门做软件和硬件的销售。我是英语专业毕业的，又有一年多的销售经历，所以很快就被他们聘用了。”她说，入职后公司与她签了三年期劳动合同并缴纳了社会保险。合同到期后又续签了5年，合同至2019年4月30日期满。

“刚到公司时，我被分到董莳经理负责的团队做销售员。”郭婕媚介绍，公司在整个大中华区的销售分为4个团队，她所在的销售二部是业绩最好的。因之前有经验，加上她性格活泼能很快与客户熟络起来，销售业绩提升很快。

上班仅两年就成了部门骨干。

2015年1月，公司组建了销售五部。该部门销售经理张世枰到任半年仍无起色，私下找到郭婕媚，希望她能帮自己。通过公司副总裁协调，把郭婕媚调了过去。

“到销售五部后，我的年薪提高到16万元。”郭婕媚说，这16万元的工资分为两部分：6万元为基本工资，均分到12个月里于每月5日发放；另外10万元作为绩效工资每半年发放一次，若在半年考核未达到目标则予以扣除。而每个销售员的考核指标，以每年所签的销售合同进行约定。

今年7月1日，公司人力资源部刘经理把一份《解除劳动合同通知书》递给她，表示从即日起解除其劳动关系。

对于辞退原因，刘经理称，根据郭婕媚考勤记录显示，她在2016年4月1日至6月30日期间，她共缺勤51天，按公司管理制度，无故缺勤视为旷工，旷工三天单位有权与员工解除劳动合同，故索焮纪科技公司决定与她解除劳动关系。

郭婕媚立即打电话给本部门的张世枰经理，对方手机已关机。她又联系目前已成为公司销售副总裁的董莳，对方称对此事不了解，但希望她配合人力资源部做好工作交接。

领导把话说到这分儿上了，郭婕媚明白强留在公司也没什么意思，就在《解除劳动合同通知书》上签了字，交接完工作后离开了单位。

回家后她思来想去，怎么都觉着不对劲儿：自己兢兢业业干了5年，最后一分钱补偿没给，就被赶出公司，这也太不讲理了！

于是，她向劳动人事仲裁委员会申请维权，要求单位支付解除劳动关系经济补偿金、2016年上半年绩效工资，并报销营销费用2万元。

工会出面调解 双方就补偿金达成共识

仲裁委受理此案后，将案件转给工会先行调解。这次调解任务，落到了北京市总工会法律服务中心的工会调解员杨雪峰身上。

“刚才郭婕媚介绍了她的请求事项，单位这边有什么想法？”7月25日，在调解室里，杨雪峰向索焮纪科技公司一方说道。

人力资源部刘经理作为公司代理人参加调解，他说：“我们单位是遵纪守法的企业，该给的一分钱不会少，不该给的也不做冤大头。对于郭婕媚的三项请求，我们一项也不同意，因为公司与她解除劳动关系是依法有据的。我们公司管理制度明确规定，每位员工都必须打卡或记考勤，可她的考勤记录显示从今年4月起，外出未签单也没请假，三个月内共有51天旷工，任何单位也不会允许有这种情况啊！”

郭婕媚皱着眉头打断了刘经理：“上次我跟您解释过，根本就不是这么回事。”她转过头冲杨雪峰说：“我们销售人员实行的是不定时工作制，每天在外面联系业务，不可能天天回单位打卡，所以公司规定销售员来单位时打卡，外出时可通过电子邮件、填写申请单等方式，由部门经理回复邮件或签字批准，然后记考勤视同出勤。我被调到销售五部后，每次外出都找张世枰经理签字，3月底时他告诉我从下个月起不用再签字了，说对我这种业绩突出的销售员要开绿灯，所以我从4月起外出谈业务未再填写申请单，但我没想到张世枰经理也没给我记考勤。”

刘经理说：“具体什么原因造成的是你们部门的事，你可以找张世枰经理谈谈，然后跟我们说明情况。”郭婕媚面露难色：“从这事出来后，我一直就联系不上张世枰经理，听说他跳槽了。”“没有，他还在公司呢。”刘经理说。

郭婕媚愣住了，然后说道：“这不会是张世枰经理精心设计好的吧？他说不用请假，又不给我记考勤，这关键时候还失踪了，太巧了吧？遇到这样的上司，我真够倒霉的！”

杨雪峰问她：“你有什么证据来证明这一切吗？”郭婕媚摇摇头：“没有。”“法律规定谁主张谁举证，你如果不能提供有效的证据加以证明，在仲裁和诉讼时就要承担举证不能的后果。”郭婕媚想了想，说：“既然这样，那解除劳动关系的经济补偿金我就不要了。”刘经理点头表示赞同。

调解员耐心释法 职工放弃报销营销费

说到2万元营销费用时，郭婕媚向杨雪峰解释：“我们做销售这行，难免要请客户吃个饭、逢年过节送点礼物什么的，所以公司规定：按销售额的10%提取营销费用。今年上半年有春节、正月十五、五一、端午等节日，我算了一下，给客户买礼品、请吃饭等大概花了3万余元。这些钱是为了给公司多签单才花的，所以单位应当给我报销。”

杨雪峰问她：“你说的这个，公司规定拿来了吗”郭婕媚两手一摊：“这是口头上的，没有形成书面文字。”

“是这样吗？”杨雪峰又问刘经理。对方答道：“单位确实可以为销售员报销一定的营销费用，但前提是你得有正规发票。如果仅凭口头一说或者是收据、白条什么的，不给报。”

郭婕媚气呼呼地说：“经理可不是这么说的，我们每次都是按销售额的10%提取营销费用，花多少、怎么花由销售员自己决定。再说了，我到小摊上给客户买些水果，哪儿开发票啊？你这是故意为难我！”杨雪峰安慰她：“别着急，咱慢慢说。”

刘经理向郭婕媚解释：“咱俩没有个人恩怨，虽然我是人事经理，但也是个打工的，为难你干嘛？关于营销费用的报销，公司规定从今年4月起，每个销售员拿正规发票由部门经理签字后才给报。”郭婕媚怒冲冲地说：“张世枰经理从没跟我们说过！”

“同事之间聊天也没说过这事吗？”杨雪峰问她。未等郭婕媚回答，刘经理抢先说道：“她很少到公司来，部门反映她连开会都不参加。造成目前这种局面，应当好好反思一下。”

郭婕媚低头不语。杨雪峰问她：“从财务制度来说，没有发票是不能报销的。你有什么想法？”

沉默了一会儿，郭婕媚说：“这钱我不要了。”

背靠背调解成功 销售员获赔1.5万元

接下来还剩一项请求：要求单位支付2016年上半年绩效工资2.5万元。郭婕媚说：“公司跟我签订的劳动合同和销售合同都写的特别清楚，完成上半年销售指标，就支付绩效工资。其他我都放弃了，这项必须给。”

刘经理拿出几张销售统计表：“公司报表显示你没完成指标，所以不能支付绩效工资。”郭婕媚毫不示弱：“我手里有跟客户签订的业务合同，这能证明我完成上半年销售指标了。”刘经理仍表示不同意。

见双方僵持不下，杨雪峰说：“刘经理到外面休息一下，我先跟职工谈谈。”看刘经理推门出去，他对郭婕媚说：“你刚才说劳动合同和销售合同里有关于绩效工资内容的约定，合同都带来了吗？”

郭婕媚沮丧地说：“这两个合同确实有，签完我就放办公室抽屉里了，可办离职手续时发现合同不见了。不过，公司手里也有合同，可以让他们提供。”“如果单位也说丢了呢？你还有什么证据来证明？”“没有其他证据了。”“我刚才讲了，法律规定谁主张谁举证，如果没有有效证据来支持你的主张，即使你再有理，法律也无法帮助你。”

听了这番话，郭婕媚有些失望：“太倒霉了。我少要点行吗？毕竟我完成销售指标了啊？”杨雪峰说：“我跟单位谈谈。”

在另一间调解室里，杨雪峰对刘经理说：“关于绩效工资，你们劳动合同和销售合同里都有约定，是吧？”“是的。”“既然她已经完成上半年销售指标了，而且只要求支付2.5万元，单位为何不给呢？”“销售五部报上来的统计表中显示她没完成销售定额。”

停了一会儿，杨雪峰说道：“会不会她完成了而部门没往上报呢？郭婕媚手里有与客户签订的合同，这能证明她是否完成销售指标了。等她把所有签的业务合同都拿来，到时单位想不给都不成。毕竟咱们是守法企业，应以事实为准，而不能单纯以报表来决定是否支付绩效工资，是吧？”

刘经理点点头：“您说的在理。来前领导交待过，最多给1万。”“再跟公司好好沟通一下，给多少也得依法才行。”……

就这样，经过杨雪峰3个小时的反复做工作、调解，双方终于达成协议：索焮纪科技公司向郭婕媚支付1.5万元赔偿。

□本报记者 王香阑 文/摄