“送餐晚了一个半小时,你们好意思吗?封路和我有关吗?你应赔我损失!”外卖小哥听着对方的数落,解释并道歉,却始终未获原谅。7月20日,一段“外卖小哥冒雨送餐,因未按时送达被客户侮辱”的视频火遍网络。这段视频由一位邻居拍摄,随后上传至网络。视频中,客户把外卖扔到了地上,并重重的关上了门。(7月25日《中国青年报》)
说实话,叫了外卖,足足晚了一个半小时,换作是谁,都可能要生气,原本的辘辘饥肠也已经被满腹牢骚所代替,这可以理解。正因如此,外卖小哥忍气吞声,“听着对方的数落,低声解释并道歉”。但是,事出有因,因为路被封,而且淋得像落汤鸡一样的外卖小哥一直道歉,却无法获取客户的原谅,还一怒之下,声称你应该赔我这顿损失,并“把外卖扔到了地上,继而关上了门”。这就过分了,至少,缺乏起码的尊重。
一场大雨,分别出两类群体。一类是保障城市正常运行、人民生命财产安全且生活正常的人群,一类是躲进小楼成一统,只需在屋檐下即可完成自己劳作及工作的人群。尽管一个在室内,一个在室外,但并没有尊卑高下,一样都是劳心劳力的劳动者。这是所处的岗位决定的。人们都认为,在大街上冒雨指挥交通有序通行的交警和抢险排涝人员,是最可爱的,值得尊敬的,而人们也并不认为,坐在室内觥筹交错,就高人一等。这说到底,就是三百六十行,行行都平等。
一场大雨,见证了世道人心。一场大雨,就是一道试金石,既可以看到抢险人员的冲锋陷阵,也可以看到外卖小哥的风雨无阻,还可以看到某些被服务人群的养尊处优。你的工作性质或许决定了你可以大雨中“躲进小楼成一统”“站在城楼观风景”,这并不说明你高贵。而且,你的这份舒适和惬意正是顶风冒雨的城市建设者们用他们的汗水和脊梁换取的,对他们,岂能没有尊敬,反而羞辱?
一个和谐的社会,一家幸福的生活,靠“人人为我”,没有许多人的保护、爱护与服务,自己不可能生活规律且游刃有余。所以,作为受益者的正确态度和行为,就是知道感恩,“我为人人”。或曰,我有钱,可以享受这种优雅。此话似是而非,大谬。就像开头的这位客户,或许有钱,可一旦其羞辱外卖小哥的视频风靡流传,其行为也一定会被人们所唾弃。
看了这个新闻,除了上面的感受,我还在想,对于那些不尊重人并暴殄天物的人,如果不思道歉并改正,不妨把他们弄进不道德榜,像那些被限制出行自由的不诚信“老赖”以及被列入黑名单的不文明游客那样,让他们“无德寸步难行”,为自己的行为付出代价。
□韩睿/文