本报讯(记者 崔欣 通讯员 张佳玮 郑秋颖)记者昨天从怀柔区获悉,该区南部地区经济合同纠纷和消费纠纷联合调解室挂牌成立。该调解室由工商分局、法院、司法局、食药监局、龙山街道办事处五部门联合创建,整合了人民调解、行政调解、司法调解、诉讼调解四种资源,建立了有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制。
“怀柔南部地区是大型商超、市场、娱乐业、服务业的聚集区,各类经营主体1.5万余户,承载着本地市民70%的日常需求,年经营额10亿余元,随之而来的消费纠纷、经济合同纠纷也较为集中。”怀柔工商分局工作人员介绍,建立经济合同纠纷和消费纠纷联合调解室,将对区域内涉及人身伤害或重大财产损失的复杂疑难消费纠纷、群众反映强烈及社会影响大的重大消费纠纷、法院委托进行调解的消费纠纷,经营者之间、消费者与经营者之间发生的数额较大的合同纠纷开展联合调解。
据了解,联合调解室建立了首接负责、协调其他、快立快结的制度。最先受理当事人咨询、投诉的部门作为第一责任部门,负责对纠纷解决的全程协调和诉前调解,其他部门积极协助进行诉前调解,坚持快速受理、快速调解的原则,消费纠纷转为诉讼的,法庭也将做到快立、快审、快结,降低维权成本。
“经济合同纠纷和消费纠纷的联合调解,能够利用各方资源,方便消费者及合同双方维护自身权利。”该区司法局相关工作人员说,同时将通过联合开展普法宣传、发布合同纠纷预警等方式,加强经济合同履行、消费教育引导,从源头上减少纠纷产生。