近日，李女士向丰台工商分局投诉，称其于2015年年底在丰台区某餐厅办理了1000元餐厅储值卡。

由于办卡时，店家未告知此卡有消费期限，在办理卡后，并未急着去消费。但最近当李女士拿着卡去该餐厅消费时，发现原来的商家已经撤店关门，李女士多次拨打店家电话，也无人接听，李女士餐厅储值卡内的钱无处退还。

丰台工商分局接到投诉后，经过调查，了解到此餐厅是一家加盟店，在李女士办卡后不久，就因经营不善倒闭。丰台工商分局的工作人员通过该加盟店的总部，联系到了该店的负责人，经调解，该店负责人为李女士退还了办卡费用。

近几年，丰台工商分局接到的类似李女士遭遇的投诉一直居高不下，许多消费者最后由于餐厅关门倒闭，无法联系上餐厅，导致餐厅储值卡内金额无法退还。

丰台工商分局提醒广大消费者，在办理餐厅储值卡消费时，要注意以下几点：

1、在餐厅办理储值卡时，要认真核对餐厅的经营资质，营业执照和餐饮服务许可证等，经营资质不齐全的商家一旦关门歇业，会给后期确定退款对象带来很大难度。

2、消费者切勿轻信餐厅眼花缭乱的促销宣传，要根据自己的实际情况，选择办或不办餐厅储值卡 ，也要根据自己的经济实力，选择合适的储值金额，要理性消费，切不可被眼前所谓的大力度优惠诱惑。

3、消费者办理餐厅储值卡时，要与商家明确各项细则，例如：消费期限、消费范围、消费金额等，商家的各种口头承诺，若未在卡上标明，消费者要提高警惕，最好能让商家把承诺落实到纸面上。

4、消费者办理餐厅储值卡后，要尽快消费，防止商家因店内各种活动更替、投资方改变等原因，导致前面活动的优惠不能履行，引起纠纷。

5、消费者办理餐厅储值卡时，要保留当时优惠活动的彩页、储值票据等，这些都是后期维权的有力证据。

渠忠涛