王凯，现任丰台区信访办副主任。十余年，她总结出“清楚来龙去脉、清楚政策要求、清楚问题症结”的“三个清楚”工作理念，探索出刨根法、暖心法、联动法等化解各类矛盾纠纷的有效方法，先后解决了“五七人员”要求落实退休金待遇、原马场大队农转居人员要求落实土地补偿款等大量时间跨度大、矛盾错综复杂的信访历史积案。