本报讯（记者 崔欣 通讯员 张佳玮 陈桂玉）记者昨天从怀柔区获悉，该区网格化服务管理平台与市非紧急救助系统成功对接，标志着怀柔在全市各区率先实现了与非紧急救助系统融合。

居民拨打市非紧急救助中心电话12345，投诉或反映区内发生的非紧急救助事项，统一由市非紧急救助系统受理。据该区网格化指挥中心负责人介绍，与市非紧急救助系统对接后，区级平台能够实时看到每个案件派遣的时间、接收人，以及到了哪个环节，办理过程更加透明。区网格化社会服务管理中心副主任向薇表示，今后，市非紧急救助中心派遣过来的案件，将能通过区级平台随时查看办理情况、调度督办，直到问题得到解决才会结案。