不断增长的家庭食物保鲜需求，使得冰箱成为越来越多消费者的依赖。而冰箱在“三包”期内发生质量问题，消费者可否要求退货呢？近日，延庆工商分局康庄工商所就解决一起咨询：消费者购买冰箱后在“三包”期内要求退货，最终双方达成了和解。

典型案例

2015年5月，家住延庆区康庄镇的李先生在某家电专卖店购买了价值3500元的冰箱。今年2月底，冰箱突然出现故障不能正常使用。考虑到还在一年的三包期内，李先生迅速联系商家维修。但是，送修时间一个月过去了，商家依旧无法判断故障原因。李先生和商家协商后希望退货，商家同意退货，但表示要收取600多元的折旧费。于是，李先生带着疑问到康庄工商所寻求帮助。工商干部在了解到李先生的情况后，立刻找到商家，并为双方讲解了相关的规定。

根据《国家家电三包规定细则》第十三条规定，“在三包有限期内，符合换货条件的，有同型号同规格的产品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。”

李先生购买的冰箱在三包期内发生故障，商家无法修理达到完全正常使用，符合退换货条件。但李先生购买冰箱的使用时间已经远超过七日，所以，商家在此时收取折旧费是有相关依据的。经过调解，最终李先生放弃退货要求，商家为李先生更换新的同型号同规格的产品。

工商提醒

延庆工商分局在此提示广大消费者，在购买冰箱时，要注意以下几点。

第一，注意家用电冰箱的三包期限。根据《实施三包的部分商品目录》的规定，家用电冰箱的整机三包有效期为1年，主要部件三包有效期为3年。

第二，注意不实行三包的情况。根据《家用电器国家三包规定》，不实行三包，但可实行收费修理：（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；（三）无三包凭证及有效发票的；（四）三包凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；（五）因不可抗拒造成损坏的。

第三，仔细查看，慎重挑选。购买冰箱前仔细查看箱门、门缝等是否平整、完好，箱体表面是否平整无损，管路有无压扁，焊口是否有油迹或脱焊处等。

（延庆工商分局 朱海娜）