本报讯(记者 周美玉)4日,市工商局发布3月份消费者投诉分析公示,家庭装修又到了旺季,有关此类消费的投诉将会有所增加。
消费者黄先生向12315热线反映,委托某公司提供的房屋室内装修服务,刚刚入住不久即出现墙面漏水、墙皮鼓包脱落、地板鼓包、地砖开裂、地面渗水等问题。联系商家重新修补后,再次出现墙面大面积发霉脱落,壁纸脱落,浴室地砖全部碎裂的问题。经工商部门调解,经营者赔偿因房屋装修后存在质量问题产生的直接经济损失。
从投诉的具体问题看,集中在未按合同约定的时间开工,及逾期未完工拒绝履行合同约定的赔偿责任,装修使用的建材与合同约定品牌、款式不同等合同问题;装修后出现墙面、地砖开裂,卫生间、水暖设施漏水等质量问题为主。
近些年,随着消费者的法律意识不断提升,大部分消费者可以做到家装前签署合同,但忽略对合同内容的了解,一旦出现纠纷才发现合同内容约定不清。
工商部门提醒消费者,合同要注明使用材料品牌、材质、规格、价格、交货日期、违约责任、保修期等细节。如果遭遇装修纠纷,消费者要保留合同、发票等证据,及时投诉。