昨天中午，市民卢女士通过美团外卖在“小嘿冒菜”订餐，食用时发现餐中有数只虫子。卢女士索赔2000元遭拒，商家提出赔偿10倍餐费，双方未能达成一致。美团外卖客服表示，已联系商家，两个工作日内答复处理结果。（3月25日《京华时报》）

时下，互联网+正在进入高速发展阶段，与传统商业经营模式相比，在快捷高效服务方面占有极大的优势，想吃什么，只要轻点鼠标，不一会儿，冒着热气的饭菜就会送到您的饭桌上。但是，我们也看到了，随着互联网+的高速发展，在监管上也暴露出相对滞后的现象，像卢女士遇到的这件事就具备典型性。

仔细分析，我们就会发现，甭管是卢女士还是美团方面，在处理这件事情上都有欠缺。卢女士在自己的合法权益受到侵害时，只想到自己索赔，而没有想到依法向有关食品监管部门投诉，向执法部门提供证据，在运用法律的武器维护自己权益的同时，让更多的消费者避免遇到类似问题。

而作为第三方平台，美团想用10倍餐费赔付卢女士以达到息事宁人的目的，也是不对的。因为用钱“摆平”是不能从根本上解决食品质量问题的。

所以，完善网络订餐监管体制十分重要。应在现有相关法律法规的基础上，对入驻平台的资格认证、等级制度评估、监测监管体系等制定更具操作性的细则和标准，建立健全投诉查处体系。□许庆惠