小颖在网上买了一件女装后，因尺寸问题与卖家协商退货，后来联系商家也没有得到回应，于是小颖就直接给卖家打了一个“差评”。不料几天后，小颖竟收到一个神秘包裹。她打开这份包裹一看，着实吓了一跳，里面竟是5捆冥币。（3月15日《每日经济新闻》）

时下，一些不良商家采用种种卑鄙恶劣的手段报复消费者的怪事时有所闻。消费者给差评，商家便用寄寿衣、棺材等肮脏龌龊的下三滥手段来报复消费者，有的甚至是采用电话短信骚扰。

“差评”成为牵制网上卖家的利器，倒逼他们必须重视产品质量和服务态度。任何时候，有评价就有“好中差”，这是一种正常现象，消费者给商家的“差评”评价也是消费者的权利和自由。俗话说：“生意不成仁义在”。没有消费者必须接受的商品，否则就是强买强卖。利用种种卑劣的手段报复消费者，是一种强盗逻辑的“逼买”，是违反了《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的违法行为，构成了对消费者合法权益的侵犯，更是对消费者人身的侮辱。

防止差评被打击报复，一方面广大消费者在网络购物过程中要有依法维权意识，要注意保存与商家之间的聊天记录，一旦发生纠纷，这些都将成为重要证据。另一方面期待工商部门和消协等部门，应对这种报复给差评消费者的不法商家坚决予以严厉打击，要保护“差评”，不被打击“报复”，必须要有严厉的惩戒机制和惩罚措施，以维护消费者的合法权益。

□王恩奎