近日，市民张先生在使用“快的”打车软件预订出租车后，发现接单车辆不仅在平台上评分很低，而且所来车辆也并非预订车辆。出于安全考虑，张先生取消了这张订单。然而，取消订单后不久，张先生陷入了巨大的麻烦中：他的手机号码被人恶意公开，两天里共接到垃圾短信200条，陌生电话100个。（2月23日《新闻晨报》）

由于群发垃圾短信操作的简易性，造就了此类猖獗报复的主要原因之一。这反映出骚扰电话、短信增速巨大，数量惊人，已成为社会的一颗毒瘤。骚扰电话、短信作为报复他人的工具，已成社会公害，严重干扰了人们正常生活秩序，想想每天都有超过1亿的是骚扰电话还有无数的短信骚扰，是一件多么糟糕可怕的事情。这种行为属于违法，多次发信息，干扰他人正常生活的属于违反治安管理行为，受害人可以向公安机关报案处理，由公安机关按法律规定作出处理。

但是，饱受短信、电话骚扰的受害者，举报后，却找不到具体负责人，除非是“摊大事了”，一般情况下是很难得到及时处理的。有关部门声称取证复杂，导致维权困难。那么公众的合法权益究竟怎么来保障？利用短信电话骚扰报复他人的违法行为如何得到遏制？网络警察究竟干什么？

因此，应该通过网络立法，从根本上来治理骚扰电话和骚扰短信的问题。法律应该明确通讯营运商的法定责任，凡出现短信、电话骚扰，营运商应该及时采取措施，将骚扰短信、电话从源头掐死，如果不能及时发现或者遇到技术难题可以让营运商及时报案，有关部门联合采取有效手段依法打击短信、电话骚扰的不法行为。

□丛莲