本报讯(记者 周美玉)昨天，市工商局发布1月份消费者投诉分析公示。1月份，购车引发的纠纷有所增长，成为当月的投诉热点。

消费者韩先生向12315热线反映，他在某公司购买一辆轿车，合同注明“赠送装饰贴膜、真皮座椅和自行车一辆”，实际提车数日后，商家至今未提供贴膜，且未赠送自行车，商家一直无故拖延。经工商部门调解，经营者已按合同承诺为消费者提供贴膜和赠送服务。

本月，“12315”、“96315”两条热线共接到有关购买汽车引发的消费纠纷120件，较上月投诉增长30.43%。投诉的情况交纳定金后，商家逾期提供或以无车为由拒绝提供汽车，另外，购车时强制购买保险等。

工商部门提醒消费者，购车前要仔细了解车辆配置情况与售后服务承诺。