笔者11月18日从广铁集团获悉，2016年铁路春运外来工团体订票将于11月20日正式启动。（11月19日《南方日报》）

应当承认，今年广铁集团的团体票门槛降低了不少，但川渝方向的火车票总是被秒杀， 说明如果运力不足、安排不合理，不仅一票难求年年上演，即使买到火车票，却可能开始痛苦的一段旅程。 另一方面，并不是每位外来工都必须回家，通过带薪年假、“老年漂”享受城市均衡公共服务等制度设计，使错峰探亲、反向探亲成为现实，开展丰富春节文化活动，促使更多的外来工留在打工地过年。同时也要努力挖掘公路、航运、航空等潜力分散客流。但为什么外来工非要回家实则非常纠结，因为留在城里可能是“独守空房”，没可玩的项目，甚至到街头闲逛也异常冷清。有的企业因停止供应饭菜，那些留厂住宿舍的员工只能投亲靠友或者吃快餐，年夜饭在哪儿？

诚然，可以通过网络、电话订票甚至团体票方式等不同方式购买火车票 ，但不是每个人都有抢票攻略，还应看到有的外来工没有网银、不懂电脑操作等，增加了买票的难度。对这样的弱势群体，理应有人教会他们操作要领，或者直接帮助他们购票。

外来工顺利返乡是场爱心大接力，理应有更成熟、多样化的“套餐”助游子回家，考验政府调配资源和管理的能力，社会团体也可投入其中，企业更要当作“主角”为员工回家提供便利。如果连春节也照顾不好，外来工很有可能“一去不回头”。□袁斗成